21世纪是网络经济时代,随着信息社会的来临,人们的生活方式发生了一系列根本性的变化,由此带来的交换也发生了革命,产生了无纸贸易、信用贸易、网上采购等一系列全新的营销方式。互联网络的开通,预示着网络营销时代即将到来。网络营销,简言之, 就是利用网络资源展开营销活动。

互联网具有传播范围广、传播速度快、互动性强的特点。陈亮认为网络消费的消费者具有与进行传统消费方式的消费者所不同消费心理和行为特征,其消费心理和行为变化表现得更加复杂和微妙。对于网民消费心理和消费行为的把握正确与否,会直接影响到网络营销的效果和发展空间。因此, 关于消费者消费心理和消费行为变化的研究将对进一步发展网络营销具有非常重要得意义。[1]

一 、网络购物消费者分类

在分析消费者心理行为变化前可以先了解网络购物消费者的类型，陈智勇对此进行了研究认为网络消费者类型可以分为以下：[2]

1、节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。

2、购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，因特网成为他们避免拥挤、排队、堵塞的手段。

3、新技术爱好型。通常是一些年轻人，上网购物的原因可能主要在他们看来”这很酷”。

4、对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、开支，但由于种种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。

5、品牌忠诚者。他们信任特定品牌，无论网上还是离线，这很可能是能给商家带来最高人均收入和利润的消费者群。

6、单身购物者。上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以及其它活动。