文 献 综 述

前言：

据国家统计局的数据显示我国目前的中小企业数量已经达到4000多万家，中小企业的发展一定程度上制约了我国经济的发展，本文旨在通过研究我国中小企业网络营销实施过程中产生的问题，并浅析这些问题产生的原因，从而针对中小企业开展网络营销的途经作进一步思考，为一些存在相关问题的中小企业提供一些改善的建议，帮助其更快更好的发展。

一．网络营销的内涵：

网络营销是伴随着互联网和电子商务的发展而出现的新型营销观念，是传统营销观念的一种延伸, 它以现代营销理论为基础, 利用互联网的技术和功能, 对产品的售前、售中、售后的各个环节进行跟踪服务, 自始至终贯穿在企业经营的全过程中, 是提升企业核心竞争能力的有效手段^[1]。

二．中小企业开展网络营销的意义

1.网络营销是促进企业发展的必要选择

网络营销作为一种有别于传统营销的营销模式现在受到社会的广泛关注，中小企业开展网络营销，不但能充分发挥自己在各个方面的优势，还能帮助企业树立良好形象，使客户服务水平有所提高，使得企业的竞争力有所增强1、网络营销的透明性，有助于提升品牌信誉，展示企业文明形象。2、网络营销的互动性，有助于提高客服水平，实现企业战略目标3、网络营销的外延性，有助于拓展销售市场，增强企业竞争优势^[2]。

2．通过网络可以增强中小企业对市场信息的捕捉能力

中小企业通过网络能够突破企业人力物力，财力的限制，从各个信息渠道获得对决策者有用的信息，如政府的政策信息，准确的统计数据，客户信息，竞争者信息，新技术的产生信息，市场的供求变化等等^[3]。