随着互联网络的发展，中国互联网民数量激增，网络购物的用户规模也随之不断上升，网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。网络购物凭借其方便快捷、低成本的特点获得了越来越多消费者的青睐。随着网络购物竞争的激烈化，影响消费者网购意愿的因素也成为人们讨论的热点。

一、网络购物

（一）网络购物的定义

吴英慧（1999）认为，网络购物是指在网络平台基础上直接进行在线交易(Trade online), 用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境(虚拟商场)中浏览、搜索相关商品信息，通过精美的网页、商品的图片与详尽的文字说明，并形成系统的、全面的参照系为购买决策提供所需必要信息，并实践决策和购买的过程^[1]。

姚小磊（2007）认为，网络购物可以归属于电子商务的一部分，主要指卖方在自己的网站或在专业的网站注册登记，然后通过互联网发布商品信息，买方通过互联网检索商品的信息，并采用电子订单订购商品通过网上银行支付货款，卖方通过邮寄的方式发货或通过快递公司送货上门的一种新型的购物方式，属于非现场购物的一种主要方式^[2]。

（二）我国网络购物中存在的问题

由于网上购物是新生事物, 还处于其发展的初级阶段, 自身的不完善、不成熟导致其自身存在许多现实问题。

吴英慧（1999）认为，安全问题是网上零售业的核心问题，会给消费者和商家造成不可想象的严重后果，除此在外还有法律问题，网络拥挤问题，网上服务问题都是网络交易中亟待解决的问题^[1]。

陆平，刘静（2001）指出我国网络购物活动总体发展良好，但存在的诚信缺失、钓鱼网站、木马病毒、配送信用、质量欺诈等问题不容忽视^[3]。

张志衡（2011）总结出了我国网购发展中的制约因素，包括网络基础设施建设还不够完善，网络购物的安全保障力度还不够，网络购物的诚信机制不健全，网民传统的购物习惯难以改变及网络购物中的法律问题^[4]。