截至2010年12月，中国社交网站的用户规模达2.35亿人，活跃用户规模约为1.4亿人，年增用户人数5918万人，年增长率33.7%。社交网站在网民中的使用率达51.4%。2009年增加5.6个百分点，可以说社交网络应用正在走向普及。^[1]而如今，开心网、人人网、51.com等关键词已经深入我们的生活，对我们也产生着日益深切的影响，可以说社交网站在位越发重要。社交网络一方面带来了一个很好的”一对一”沟通的平台，另一方面也提了一个企业与客户沟通、进行品牌或者产品宣传甚至产生直接销售的机会。近几年B2C的网站如”火箭发射”一般势不可挡，更多的传统企业纷纷进入电子商务，并进入了飞长期，这样的状况使得消费者在视觉和精神上受到大量的冲击。

一 社交网络的含义

所谓社交网络即社交网络服务，源自英文SNS(Social NetworkService)，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，是指人与人之间的关系网络，在网上也表现为以各种社交性网络软件(Social Network Software)构建的网络社交服务平台(SNS)。简单地说，社交网是人与人相联系的一个平台，社交网络站点通常围绕用户的基本信息(指有关用户的兴趣、爱好学校、职业或者其他共同点的集合)来运作^[3]。

二 企业营销需要社交网络的原因

2.1 整体环境影响

环境迫使企业不得不做，其产生的价值吸引企业去做，可以有效的降低企业成本，可以满足企业不同的营销策略，可以实现目标客户的精确营销^[3]。

社交网络普及的同时， 也在不知不觉地影响着我们的购买行为。社交网络时代，消费者消费观念的改变。消费者对商品的选择趋于独立化。消费者在网络消费的透明化。消费者需求个性化^[4]。

许多企业开始尝试借助社交网络媒体来开展产品宣传、客户关系管理等营销活动。比如，佳洁士借助”人人网”推出的”拯救好友口腔危机”为主题的动在”人人网”上引发一波接一波的好友邀请热潮，”全优7 效”、”防蛀修护” 等主推产品的推广、宣传成功毋庸置疑，社交网络时代，旧有的营销模式正在悄然发生改变，企业应与时俱进，抓住机遇， 将旧有的营销模式逐渐过渡到新的社交网络营销模式^[7]。

2.2 社交网络对企业营销的益处

1.更大量营造企业的网络曝光度、增加网站流量。企业应用社交媒体，可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交网络上的粉丝关注效用和社群效应，增加企业与服务信息在社交网络上的曝光量^[10]。