1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、研究背景

随着市场经济的成熟与我国家居零售业市场的对外开放，我国传统家居零售业面 临的市场竞争不断加剧。市场竞争的日益加剧，产品或服务的日趋同化，体验成为消费者做出购买决策的重要依据,成为家居零售企业制胜关键因素。体验营销的国际典范--宜家家居娴熟地运用体验营销这一工具，却使自己在激烈的竞争中迅速异军突起。^[1] 作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商，宜家家居秉承北欧风格，平板包装、模块设计等的基础上，充分考虑消费者在购物时的各种生理心理因素，合理设计了一套从购前、购中到购后的完整的体验营销系统。通过这一系统，宜家家居很好地把产品价值传递给了顾客，满足了顾客的体验需要，实现了企业与顾客的双赢。通过对宜家家居体验营销的深入研究，可以为国内的家居卖场提供参考，合理运用”体验”这个武器，以在未来的竞争中占有一席之地。^[2]

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、要研究或解决的问题

日趋激烈的市场竞争驱使越来越多的零售商寻找新的营销策略，以获得竞争优势，招揽和挽留更多的客户。不同的营销方式影响着一个企业的盈利状况和未来的发展。制定营销策略，要有敏锐的前瞻性，同时还要充分了解消费者的心理和竞争对手的营销策略，要做到营销方式的合理性和有效性。本文将对现有的营销策略资料进行认真的吸收和借鉴，取其精华，运用科学的、合理的方式制定最有效的营销策略，将对以下问题进行研究：

1、宜家采取了怎样的营销策略？