1. 毕业设计（论文）主要内容：

该选题的内容是研究顾客服务期望对航空公司顾客满意的影响。

需明确选题的目的和意义，国内外研究现状，研究的内容和方法。

与选题相关的理论基础，研究的设计方案，研究的结果分析及结论。

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

1．论文除正文外，应有中英文内容摘要（600字以上）、中英文关键词和参考文献（20篇以上，外文文献5篇以上）。

2．论文字数12000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作，严禁抄袭。

3．资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，论证合乎逻辑。

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

1）2018年1月22日前,确定并提交论文选题（任务书）;

2、2018年3月20日前：学生完成开题报告，指导教师完成审核评阅。

3、2018年5月25日前：学生至少上传三次阶段性报告，指导教师进行评阅、督促，指导教师填写中期检查报告。

4. 主要参考文献