1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1 目的和意义
根据cnnic第四十次中国互联网络发展研究报告，截至2017年6月，我国网络购物用户规模已达到5.14亿，网上购物正在人们的生活中扮演着重要的角色。

网上购物与线下购物在情景和方式上都有所不同，这种新形式也对电子商务网站提出了更高的要求。

购物网站在运营过程中需要始终把用户当做焦点，最大可能的满足顾客的心理需求，从而达到影响其购买意愿的目的。

2. 研究的基本内容与方案

2.1 基本内容与目标
2.1.1 基本内容
本文是基于国内外相关学者的研究成果，分析并推导出研究假设，通过问卷调查的方式收集相关数据，再利用统计软件检验假设，通过定量实证分析得出研究结论，并根据研究结果对电商网站的设计和运营提供相关意见。具体将从以下几个部分来进行论述：
第一部分：相关文献综述。通过对电商平台用户体验、消费者购买意向等进行综述，分别总结上述变量的概念、维度和相关研究情况，其中，在维度上，具体包括电商网站功能体验、用户体验、美学体验、个性化服务等方面。通过对上述的总结，为下文研究假设的提出做好准备。
第二部分：研究设计。本文在文献综述的基础上，对电商用户体验对顾客购买意向之间的关系进行梳理并提出假设，其中，将从电商网站功能体验、用户体验、美学体验、个性化服务及其他消费者的评价等具体因素入手，研究上述因素分别对顾客购买意向所造成的影响。
第三部分：数据的统计分析与研究假设的检验。首先发放问卷，对研究样本数据的信度、效度、相关性等属性进行分析，检验量表收集到数据的可靠性。进而对收集的数据进行验证性分析，优化各项假设的描述，从而对提出的各假设进行验证。
第四部分：结论与展望。对研究结论进行总结，同时对各项影响因素和影响路径提出看法。同时通过梳理，说明研究存在的局限性，也为电商平台的设计和运营提出意见。
2.1.2 研究目标
通过对相关学者的文献进行梳理和总结，探讨和分析在线购物体验与顾客的购买意愿之间的影响机制，并在相关变量关系的基础上构建在线购物体验对顾客购买意愿影响关系的模型。
通过实证检验在线购物体验对顾客购买意愿的影响，量化分析影响电商用户体验的各个因素与顾客购买意向之间的影响机制，进一步探讨可能影响消费者购买意愿的关键因素。
通过研究得出的结论，期望可以对购物网站及相关电商企业设计和经营购物网站起到一定的作用，进而提高顾客的购买意愿。
2.2 技术方案：
本文的技术方案主要包括以下几种：
文献研究法。通过大量研读电商用户体验、消费者购买意向等相关文献，对电商网站功能体验、用户体验、美学体验、个性化服务等因素对顾客购买意向之间的关系进行梳理并提出假设。
问卷调查法。参考国内外学者相关研究的量表，结合网上购物的特点，设计预调查问卷，并在小范围内发放。通过预调查结果对问卷进行修改并形成最终的正式问卷，将正式问卷通过问卷星邮件等形式进行大范围的发放和回收，得到需要的数据。
统计分析法。利用相关软件，将收集的数据进行描述性统计分析、信度和效度分析、因子分析、相关分析、回归分析等，检验本文提出的理论假设。

本文的技术路线如图所示：

3. 研究计划与安排

2018年1月10日前：完成开题报告初稿。

2018年3月20日前：完成开题报告。

2018年5月20日前：上传三次阶段性报告。

4. 参考文献（12篇以上）

1.《中国互联网络发展状况统计报告》[r].北京：中国互联网络信息中心，2017

2.刘静.影响移动电商用户体验的关键因素探究[j].东方企业文化,2013(17):105.

3.张文君,王军,徐山川. 电商用户需求状态的聚类分析——以淘宝网女装为例[j]. 现代图书情报技术,2015(03):67-74.