1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1目的和意义

1.1.1研究目的

零售店铺的购物环境是影响顾客消费心理和消费行为的重要因素，日益增加的竞争压力使零售商面临着不断改进当前商店的购物环境，从而发展改善顾客惠顾行为，进而提高商店竞争力的挑战。越来越多的商家选择对店铺外部环境进行包装升级，包装过度造成了审美疲劳。再加上零售商之间的商品与价格渐渐趋同，而消费者也发觉不同零售商提供的商品和价格并没有本质性差别，这就使消费者更希望在舒适宜人的零售氛围下进行购物，明亮的灯光、宽敞的通道、整齐的商品陈列、干净的地面、舒缓的音乐和清新的气味，日益成为消费者心目中的理想购物氛围。另一方面惠顾行为成为商场越来越看重的一部分，一次性购买不能满足商场的长期利益追求，只有顾客产生了惠顾行为，进而成为会员，为商场创造更长远的收益。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容与目标

2.1.1基本内容

在西方，商店环境已经历了近半个世纪的研究，而在中国，针对商店环境的研究则显得相对滞后。本文从商店环境概念的梳理，商店环境氛围的属性维度构成，综述商店氛围要素如何影响消费者惠顾行为。商店环境氛围要素通过提高顾客感知价值，从而增加顾客的惠顾行为。文章也将根据研究发现，针对商店环境氛围建设提出可行性策略，并给出在中国零售环境下，大型零售商店环境氛围和谐对消费者惠顾行为影响这一议题的未来研究方向。

3. 研究计划与安排

1）2018年1月18日前,确定并提交论文选题（任务书）;

2）2018年3月20日前：学生完成开题报告，指导教师完成审核评阅。

3）2018年5月25日前：学生至少上传三次阶段性报告，指导教师进行评阅、督促，指导教师填写中期检查报告。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]李蕾.大型综合超市的卖场环境设计与优化[j].江苏商论，2008,10:7-9．

[2]霍俊杰.大型超市零售环境对顾客感知及购物行为影响的实证研究[j].浙江大学,2008.

[3]旺旭辉.零售店铺环境对消费者惠顾行为的作用机理研究[j].北京工商大学学报（社会科学版），2008,1:56-63.