”要想皮肤好，早晚用大宝”，即便是如此朴实无华的广告，亦能在当时那个年代取得优异的效果。1948年的戴比尔斯的”钻石恒久远，一颗永流传”的广告，即便是在今天也依然被人们所熟知。但是随着社会经济的高速发展，各经济体对于企业自身以及产品的营销愈加重视，故而广告随处可见。且在现如今这个信息碎片化时代，人们无时无刻不都在接受着营销信息，导致人们对广告的感知度越来越低，仅凭如上所列的粗放式投放广告的传统营销方式已经无法取得满意的营销成果了。为了解决传统营销效力不足的问题，国内外许多学者对展开了对另一种营销方式的研究#8212;#8212;精准营销，在经过深入、细致、谨慎的研究后取得重大成果。经过大量的文献检索，发现其主要研究成果如下：

一、精准营销

1.精准营销的概念

著名营销大师菲利普#183;科特勒教授在2005年提出了精准营销的含义：精准营销是指企业采取更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，制定更注重结果和行为的营销传播计划，并更加重视对直接营销沟通的投资。^[1]”精准营销集团的著名总监Jeff Zabin在2008年提出了更通俗的说法：在正确的时间点通过正确的渠道向正确的客户发送正确的信息，以此真正对目标客户的购买决策构成影响，促进营销目标的有效达成”。^[2]即精准营销的4R原则：Right channel(正确的渠道)原则、Right time(正确的时刻)原则、Right customer(正确的顾客)原则、Right message(正确的信息)原则。^[3] 我国精准营销理论体系的创始者徐海亮也提出了比较明确的精准营销的概念，并认为精准营销的特征主要有：目标市场细分更明确。精准营销多依托现代信息技术手段。采用更加精准、可估量的营销方案。^[4]

2.精准营销的理论基础

在理论层面，个性化精准营销主要基于市场细分理论，并将经典的4P、4C等营销理论紧密联系起来，强调消费者心理、服务水平、顾客沟通等因素的重要性，最终形成一套完善的营销理论。^[5]

简单回顾一下市场细分理论及4P、4C理论。市场细分理论是是美国市场学家温德尔#183;史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统”组合”，以满足细分市场内顾客的需要和欲望。^[6]4P即product（产品）、price（价格）、place（渠道）、promotion(推广)。该理论最早于1960年左右由杰瑞#183;麦卡锡教授在《营销学》一书中提出。4P为企业的营销策划提供了一个框架，但这是在企业的视角上，并非以消费者需求为导向所提出的一个营销理论，在实际应用中可能效果会不尽如人意。为了解决这一问题，4C理论应运而生。4C即Customer Value、Customer Cost、Customer Convenience、Customer Communication。4C理论以消费者需求为导向，强调了消费者重视的是其价值、低成本、便利性以及沟通，并不仅仅是促销。

3.精准营销与传统营销的区别

精准营销与传统营销有着本质区别，无论从营销的方式还是结果来看，精准营销比传统营销更明确客户需求。同时，精准营销的营销决策有夯实的数据分析基础，相比传统营销其决策更为精准可信。^[4]

精准营销的实现，是一项系统工程。它包括精细的消费者需求分析、精准的市场细分与定位、精密的市场营销组合和精到的营销控制与考核。它们彼此既互相独立，又相互依赖，形成一个密不可分的整体。^[7]传统营销与此相对，在很大一部分中是凭借营销者的经验及主观感受来做出判断，进行营销宣传。