摘 要

近几年来，随着社会的发展和互联网的普及，电子商务已经成为了最炙手可热的朝阳产业之一。上至政府，下至企业，都对他高度重视。2015年，伴随着国家“互联网 ”行动计划的提出，“互联网 ”已经上升到了国家战略层次，成为了未来社会经济结构转型和升级的重要助推力。在这样的时机下，电子商务也成为了中国经济转型阶段受到关注的焦点。而O2O作为目前最新型的电子商务模式之一，凭借着其独特的优势，在国内外都备受各大企业的青睐，也诞生了众多优秀的品牌。无论是O2O商业模式还是“互联网 ”，目前两者都有着巨大的发展前景。此次论文将结合时代背景，通过介绍O2O和“互联网 ”的含义，特性以及它们的发展现状，并且结合其他学者的专业观点以及相关案例来探索如何将“互联网 ”运用到O2O商业模式，以及两者结合可能会产生的问题和相关解决建议。

关键词:“互联网 ” O2O商业模式 电子商务

Study O2O business models based on the "Internet Plus"— A Case Study of the Meituan group

ABSTRACT

In recent years, with the development of society and the popularity of the Internet, e-commerce has become one of the hottest industries. Up to the government, down to the enterprise, are highly valued for him. In 2015, with the proposed national plan of action "Internet plus", "Internet plus" has risen to the national strategic level, has become an important impetus for future transformation and upgrading of the economic structure of society. In this opportunity, e-commerce has become the focus of China's economic transformation period of concern. And O2O as one of the most new e-commerce model, with its unique advantages, both at home and abroad are highly favored by the major enterprises, but also the birth of a large number of outstanding brands. Both the O2O business model or "Internet plus", now both have great prospects for development. This paper will combine the background, through the introduction of "O2O" and "Internet plus" meaning, characteristics and their development status, and combined with other scholars of the professional opinion and relevant cases to explore how the "Internet plus" applied to the O2O business model, and the combination of the two may have problems and related solutions.

Keywords: “Internet plus”；O2O business model；electronic commerce

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 课题研究的背景 1

1.2 课题研究的目的和意义 1

1.3 课题研究的方法 1

1.3.1文献研究法 1

1.3.2对比分析法 2

第二章 “互联网 ”与O2O商业模式概述 3

2.1 “互联网 ”产生的背景 3

2.2 “互联网 ”含义 3

2.3 发展“互联网 ”的必要性 4

2.4 O2O商业模式含义和特征 4

2.4.1 O2O商业模式含义 4

2.4.2 O2O商业模式特征 4

2.5 O2O产业目前发展现状 5

2.6 “互联网 ”与O2O商业模式的联系与区别 5

第三章 互联网背景下美团的O2O商业模式分析 6

3.1 美团简述 6

3.2 美团经营模式分析 6

3.2.1 美团的运营流程 6

3.2.2 美团的营销模式 6

3.2.3 美团的盈利模式 7

3.3 “互联网 ”对美团O2O商业模式影响 8

3.3.1 影响具体表现 8

3.3.2 美团优劣势分析 9

第四章 基于“互联网 ”的O2O商业模式创新研究 12

4.1 “互联网 ”与O2O商业模式结合遇到的问题分析 12

4.2解决的措施 13

4.3 基于“互联网 ”的O2O商业模式的对策 14

结语 16

参考文献 17

致谢 19

第一章 绪论

1.1 课题研究的背景

2015年“互联网 ”一词频繁出现在各大媒体的报道上。年初，在十二届全国人大三次会议上，“互联网 ”一词多次被总理李克强提到和强调，经过各方的商量和讨论，“互联网 ”计划就此诞生，并且上升到了国家战略层次，指明了未来国家各领域的发展方向。同样在年底，在乌镇召开的中俄圆桌集会议上，腾讯总裁马化腾也数次向多位国内外人士论述了“互联网 ”的重要性。可以说“互联网 ”一词已经引起了整个社会的普遍关注。

而O2O模式(online to offline）作为近几年来刚兴起的电子商务运用模式之一，在我国的电子商务界，成功地掀起了一次新的热潮。它对传统的电商模式进行了革新，不再仅仅重视线上的优势，而是通过拉近线上和线下的距离改变了以往的消费方式，不但让消费者的需求得到了实现，同时也加强了顾客的消费体验。近两年来在中国乃至全世界都受到了各大企业的广泛青睐。

1.2 课题研究的目的和意义

可以说无论是“互联网 ”还是O2O商业模式，两者如今都有着巨大的发展前景。此次论文主要是想通过了解两者的定义，特性，来探索“互联网 ”对O2O商业模式的影响，以及两者结合可能会产生的问题和相关解决建议。而通过研究两者，对于促进O2O商业模式的良性发展和产业结构的升级改造也有着重要意义。

1.3 课题研究的方法

1.3.1文献研究法

通过查阅大量的关于“互联网 ”和020商业模式的资料，了解两者在当前的发展现状，并从中了解到与传统商业模式的区别，分析他们存在的问题以及解决的对策。主要以二手文献为主。

1.3.2对比分析法

通过与相关案例的对比，找到相关案例中关于“互联网 ”与O2O商业模式所考虑到的一些问题的差异，从中汲取优良的措施。

第二章 “互联网 ”与O2O商业模式概述

2.1 “互联网 ”产生的背景

众所周知，虽然改革开放几十年以来，中国的经济一直保持着稳定高速的发展，但由于之前不够科学的经济发展方式，也使得目前中国经济发展面临着诸多困难和挑战：如市场投资增长幅度一直不高，许多传统消费行业无法满足消费者现阶段的需求；整个社会的产业结构过于老化，很多已经不能够适应新社会的发展；诸如房地产等行业出现产品过剩现象等等问题。 这些已经无法通过传统的经济发展方式得到解决，急需新的经济运行方式来改变社会产业结构，以此从根本上解决目前的困难和挑战。而反观国外，作为世界经济发展强国的美国和德国，它们根据自身的国情，分别提出了工业互联网和工业4.0计划，使得旧的产业结构得到了优化，提升了经济发展活力。而中国正是目睹了这一现状，在探索和总结了各方经验后，提出了“互联网 ”行动计划，并将它上升到了国家战略层次。目的是通过以互联网为基础，大力发展创新的经济思维，对现阶段我国不合理的经济结构进行变革，并且实现转型升级。除此之外，也是为了对社会各方面进行深程度改革，推进城镇化的建设、建设制造和网络强国，完成经济社会跨越式发展。事实上，可以说中国社会未来发展需要“互联网 ”。

2.2 “互联网 ”含义

作为近两年来提出来的新兴概念，很多人对“互联网 ”并不是很了解。对此在国内和国外，很多学者对它进行了相关论述。黄楚新提出所谓的“互联网 ”指的是把互联网信息通用技术作为基础，实现互联网与传统产业的联合，并通过优化生产要素、更新传统业态体系、重新打造商业模式等途径来完成经济转型和升级的过程。“互联网 ”计划的目的在于充分发互联网的优势 ，将互联网与传统产业进行深入融合 ，以产业的升级提升社会经济生产力 ，最后实现社会财富的增加。从它的特征上看： “互联网 ”的外表特征就是互联网 以往的产业；“互联网 ”的深层目的是升级的产业 革新的经济^[1]。

在许多关于“互联网 ”的文献中，许多作者都会讲述它的内涵，以防止读者产生误解。所谓的“互联网 ”并不是字面上看上去随随便便的与某一个行业进行相加，更不是简简单单的一加一等于二。互联网 ”意味着互联网向其他传统产业输出其优势的功能，使得互联网的优势得以运用到传统产业生产、营销、经营活动的每一个方面。这样就要求传统产业不可以仅仅把互联网作为一个简单对象来使用，而是要通过把线上和线下串和在一起，利用各产业间存在的供需关系，为消费者打造他们想要的精确地，满足他们个性化的服务。

2.3 发展“互联网 ”的必要性

目前，如果中国社会要进行新一轮的升级转型，“互联网 ”计划无疑是首选之一。依托“互联网 ”，有助于经济运行方式的转变，产业结构的变革和升级；有助于服务方式的革新，进一步扩大消费需求；有助于营造新的市场氛围，促进新兴行业的诞生。只有利用“互联网 ”的独特优势，对传统产业结构进行创新改革，才能让中国经济发展保持源源不断的活力和竞争力。可以说“互联网 ”是未来社会发展的重要助推力。

2.4 O2O商业模式含义和特征

2.4.1 O2O商业模式含义

作为近几年来被人最为熟知的电子商务模式之一，O2O 这一概念其实正式产生于2010年，由Alex Rampell所提出。简单的说，它就是线上购买，线下享受服务的消费模式。具体的过程就是消费者先根据自身的需求在网络上选定相应的产品或者服务，然后再到指定的线下商铺享受服务。从深程度来说， O2O 能够利用线上的品牌带动线下销售，还包括利用线上渠道去拓展线下渠道，从而构建多渠道布局^[2]。