1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 一、课题研究背景 物业管理目前在我国虽然发展迅速，经历了二十多年的发展已经取得了可喜的成就，但是仍然是一个新兴的行业，其中存在着许多的问题制约着我国物业管理行业的有序发展。

中国物业管理理论发展相对滞后，这种状况。

已经成为制约中国物业管理进一步发展的瓶颈。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题要研究或解决的问题 本课题主要研究的是编制招标文件和投标文件。

由上文知招标文件一般要求提供的相关服务的主要内容有：项目机构的建立与日常运作机制的建立；房屋及共用设施设备的管理；环境与公共秩序的管理；客户管理、客户服务和便民措施；精神文明建设；物业的租赁经营；财务管理。

物业管理投标书项目主要有：管理方式 、管理组织架、管理费用的收支预算方案、管理操作、管理目标，经营管理宗旨、方针、社区文化、管理指标的承诺、档案资料的建立和管理、提高物业管理水平的新设想、物业管理企业愿意接受的有关奖罚。