2017 届毕业设计（毕业小结）

题 目：保利紫荆公馆项目物业管理

招投标文件

专 业： 物业管理

班 级： 浦物管1302

姓 名： 朱峰

指导老师： 申玲

起讫日期：2017年3月~2017年6月

2017年 6 月

毕业设计小结

毕业，就像一个大大的句号，从此，我们告别了一段纯真的青春，一段年少轻狂的岁月，一个充满幻想的时代。毕业前的这些日子，时间过的好像流沙，看起来漫长，却无时无刻不在逝去。做了一个多月的毕业设计，这段时间算是我大学四年生涯里最紧张的一段时刻，这一个多月的奋斗，感慨颇多。

此次，我的毕业设计内容是拟做一个项目的物业管理招投标书，在我确定这个选题之后还是有一点小忐忑的，尽管我所学的专业是物业管理，可是缺乏实习，在其实际运用中还是大不相同，我就像一个初来乍到的小毛孩。通过层层简历筛选，和我在面试官面前出色的表现，我成功进入了南京保利紫荆公馆物业服务中心，开始了我为期一个半月的实习生活。在这实习期间，最初我来到物业服务中心担任的是多种经营专员，负责多项目的资源进行合理的招商，为了更加了解我们的项目从而能更好的去完成我的毕业设计，我还向我们的项目经理提出轮岗，去轮岗客服和管家，尽管是一些比较枯燥乏味的工作，但是我一直努力去学习，并且在实习过程中和项目上的人探讨一些物业方面的问题，比如：物业管理服务方案的设想、物业费的测算与确认、小区中经常会遇到的麻烦等等，只有了解起来才会发现和书本上大不一样，正是有了这些询问，才让我接下来的毕业设计物业管理招投标文件的制作顺风顺水，很多地方都能做到心中有数。再次我要感谢我们项目上每一个帮助过我的员工，和我们的项目经理。正是由于他让我的轮岗，让我对小区的每个部分都有所了解。

实习结束，返校之后，在分配的毕业导师的指导之下我开始了我的毕业设计。由于之前在生产实习期间收集了很多资料，所以招标部分的项目信息和一些规则制作的大致顺利，直到开始制作投标文件的时候，才正真的遇到困难。我把投标文件的精髓分为两个，一、物业管理的具体措施，这个章节花费了我比较长的时间，它真的可以说是把整个项目的管理都囊括了进去，十分的繁琐，每个项目每个岗位都要面面俱到，从房屋的管理到设施设备的管理，到小区环境卫生，前期入住的管理都要在物业管理措施中体现，这样才能没有规矩不成方圆，这样才能将整个物业运作起来。

做完了物业管理的具体措施，我就开始了整个投标文件的灵魂，投标报价及物业管理费的测算明细，因为这个部分的成功与否直接决定你的项目的盈利情况和中标情况，在制作物业管理费的测算明细的时候我翻阅了《2016新物业法收费标准》、《江苏省南京市服务人员工资的最低标准》、《南京市住宅专项维修资金管理办法》、《关于明确房屋共用部位维修费用分摊办法的通知》等一系列国家及当地政府出台的相关法律法规，让自己所有的计算出来的结果都在合理合法的范围之中。一开始着手报价的时候我有两个思路，其中一个是先假定我整个项目的利润率为一个定值，然后算出物业管理的服务费，物业管理的服务费等于整个项目的费用支出总额 项目上利润（利润按费用支出总额的5%） 税费（物业管理服务费6%），列方程求出物业管理服务费，然后除以项目的建筑面积，得出整个项目的合理物业费。另外一个就是先拟定我们项目的物业费，算出我们项目的盈利，然后用盈利减去项目的支出减去税费得出利润，最后拿利润除以收入，得出利润率。经过自己在项目上的了解，目前市场上大多的项目都是那第二种方法来测算。并且因为物业服务的特殊性，很多费用的确定都是预计得出的，而国家对物业公司的盈利有一个不能超过15%的硬性的指标，所以在核算投标报价的过程中，如果利润率过低，则数据不合理，而利润率过高，则超过了国家标准，不合法，导致自己不断地通过增加拟定数值的大小或者减少项目成本来平衡收支，哪些可以进行改正。整个过程我前后反复核算三遍，才得到最终一个合理的投标报价。

做好了投标文件的两个重点其他不是很熟悉的地方去翻阅了物业管理教科书，生僻的没有了解到的也通过去图书馆搜索资料完成，在整个别也是合计的正文完成的差不多的时候就是整理归纳的时候，因为我要将之前写的内容进行格式上的完善，重复的翻阅毕业设计按照学校的要求修改页眉页脚，看看有没有出现空白页或者要加续表以及段落有没有首行缩进，一份合格的招投标文件不仅内容要过关，格式也要完美，在整个毕业设计的过程中我也学到了很多东西比如：一些新的word文档操作技巧，尤其是页面布局和章节导航部分，之前做的课程设计对整个页面布局没有什么严谨的要求，所以这部分功能一直没有接触到，但是在此次的毕业设计过程中，我学到了很多。这对我以后的工作中有很大的帮助。

初稿的修改可以说是毕业设计写作最费时、最费力的一个阶段，不论是指导老师，还是我们自身，从五月上旬到月底，一直在进行正文的写作修改工作。初稿完成之后我便及时地与我的导师进行了联系，我的指导老师申老师也是十分的负责每周三的上午都会通知我们开会帮我们提意见督促我们的进展。几次修改中，申老师都要就毕业设计的框架结构和内容进行反复推敲和修改。即使申老师的工作繁忙，但每次指导都是老师主导主动约我们并且总要谈上两小时或者更多。

初稿完成之后就是定稿，指导老师申老师让我们没人准备了ppt去介绍我们的毕业设计并且让我们模拟答辩，让自己对6月2号的答辩也更加的有信心。

这次毕业设计的完成让我更加有了一份自信，再也没有当初初去项目实习时的羞涩与紧张，同事对整个物业管理又有了更加深刻的认识，因为我发现我们内地物业要走的路还很长很长，我们物业方面需要完善的也还很多话很多。在毕业设计完成的过程里，我更明白了要做好人生规划的重要性，在此我要有以下几点规划： 一、继续学习，虽然我们即将步入社会，但我们绝不能忘记学习，不仅仅要学习知识，学习技能，还要学习如何与人相处，即将步入社会的我们光有知识技能是不能在这样充满竞争的社会好好发展我们的未来的了，所以我们要学习与人相处，与人共事。 二、也许我们有知识，有技术，但我们缺少的是经验，实际动手的经验，所以我们步入社会后，要不断的积累经验，不断的实践，只有这样我才能在掌握知识的同时把握更多的技术，这样我们才能有更好的发展空间。 三、学校到社会是一个角色转变的过程，我们是否做好这个心理准备呢？但不管我们是否做好准备我们都将要面对现实，所以我们不仅在思想上认识到我们即将步入社会，即将加入到人与人之间的竞争中去，还要在行为行动上做好步入社会的准备，学校生活注定只是安逸的，学校里我们只是学习为主，而社会呢？我们是为了生存而工作，我们必须随时做好角色转换的准备！

总之，我的毕业设计就这样画上了句号。至于结果，还需要等一个星期之后的答辩情况，回想起去年12月份开始做开题报告的时候，心里还是在不断的问自己，这个怎么做？我能把它做出来吗？满满的对自己的不自信。现在想想，再怎么不自信，我也是做出来了。有时候不是做不出来，而是抗拒，万事开头难，第一步迈出去了，第二步也就顺理成章了，第三步、第四步、一条路就这么慢慢的走完了。是的走完了，毕业设计画上了句号，四年的大学生活也要结束了。

在此要感谢我的指导老师申玲老师对我悉心的指导，感谢老师给我的帮助。在设计过程中，我通过查阅大量有关资料，与同学交流经验和自学，并向老师请教等方式，使自己学到了不少知识，也经历了不少艰辛，但收获同样巨大。在整个设计中我懂得了许多东西，也培养了我独立工作的能力，树立了对自己工作能力的信心，相信会对今后的学习工作生活有非常重要的影响。而且大大提高了动手的能力，使我充分体会到了在创造过程中探索的艰难和成功时的喜悦。虽然这个设计做的也不太好，但是在设计过程中所学到的东西是这次毕业设计的最大收获和财富，使我终身受益。 大学四年就会在这最后的毕业设计总结划上一个圆满的句号。我曾经以为时间是一个不快不慢的东西,但现在我感到时间过的是多么的飞快,三年了,感觉就在一眨眼之间结束了我的大学生涯。毕业,最重要的一个过程,最能把理论知识运用到实践当中的过程就数毕业设计了。这也是我们从一个学生走向社会的一个转折。另一个生命历程的开始

最后我要感谢我的学校。四年前初进校园之景仍在眼前。明德厚学，沉毅笃行，学校的八字校训不时的萦绕在我的耳畔。四年的时间，对母校爱过恨过，但提到母校的那些光辉事迹，我更多的也是骄傲。如今就要分别，预祝母校越来越好，桃李芬芳。