物业管理项目招投标文件毕业论文
2022-02-27 21:20:06
论文总字数：58811字
摘 要
物业管理招标文件是招标人向可能参与的投标人发出的关于项目的需求，参与招投标活动时应遵守的规则和合同条件的要约邀请文件，是一个项目招标和投标时的主要依据，对招标人和投标人双方都具有法律约束力。投标文件是投标人应招标文件要求编制的响应性文件，一般由商务部分、价格部分、技术部分和其他资料组成。物业管理项目招投标文件是物业管理企业招投标公平公正公开竞争，选择出最优的物业管理企业的主要依据。
本次招投标设计严格规范编制招标文件，并根据招标文件的要求编制投标文件，首先确定管理方案，然后列出工作计划和物资清单，并制定人员配置，服务标准，服务内容，再根据该项目的特点结合实际情况确定服务内容和指标，最后测算物业服务费。
关键词：物业管理 投标文件 费用测算
Wuxi Chang Gong Cheng Shang Cheng Property management tender document
Abstract
Property management tender documents is the tender to the potential bidders issued by the project on the demand, participation in bidding activities should comply with the rules and conditions of the contract invitation documents, is a project bidding and bidding the main basis for the tender Both the person and the bidder are legally binding. The bid documents are the respondent documents prepared by the bidder for the tender documents. They are usually composed of the business part, the price part, the technical part and other materials. Property management project bidding documents is the property management enterprises bidding fair and impartial open competition, choose the best basis for the property management business.
The bidding design strictly compiles the preparation of the tender documents and compiles the bidding documents according to the requirements of the bidding documents. First, the management plan is set out, and then the work plans and materials list are listed and the staffing, service standards and service contents are formulated. Of the special point with the actual situation to determine the service content and indicators, and finally calculate the property service fees.
Keywords: Property management; Tender documents; Cost measurement
目录
摘要 I
Abstract II
第一章 投标人资格证明文件 1
1.1投标承诺书 1
1.2法定代表人授权委托书 1
1.3投标人资格证明文件 2
1.3.1投标人一般性概况 2
1.3.2投标人资格声明 3
第二章 企业基本情况 4
第三章 项目的整体设想与构想 5
3.1项目的整体设想与构想，管理创新 5
3.1.1项目的整体设想与构想 5
第四章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 7
4.1前期介入服务 7
4.1.1理解阶段 7
4.1.2介入阶段 7
4.2项目的接管验收 8
4.3入伙（住）管理方案 9
4.3.1业主入伙流程 9
4.3.2租赁住户入住流程 9
4.3.3入伙作业标准 9
4.3.4入伙作业规程 10
4.3.5入伙作业检查规范 10
第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况 11
5.1拟采取的工作计划 11
5.1.1物业提供的基础服务：（包含在物业费当中） 11
5.1.2管家式物业服务内容：（在物业费以外提供的有偿服务） 12
5.2物资装备情况 13
5.2.1物业管理用房 13
5.2.2物业管理用房的配置要求 13
5.2.3管理设施的配置要求 14
第六章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 18
6.1拟建立的组织机构及人员的配备 18
6.1.1管理处组织架构及部门设 18
6.1.2管理处运作方式及各部门职责 18
6.1.3人员配备 19
6.1.4管理处各部门岗位人员配备 20
6.2培训及管理 21
6.2.1人员培训 21
6.2.2培训方式： 22
6.2.3人员管理 23
第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 25
7.1管理处各项管理制度目录 25
7.1.1财务科制度 25
7.1.2质量保证制度 25
7.1.3奖惩制度 26
7.1.4员工办公制度 26
7.1.5维修抢修中心工作人员规章制度 27
7.1.6服务承诺制度 27
7.1.7治安保卫制度 28
7.1.8保洁员工作制度 28
7.1.9公用部位使用和卫生制度 29
7.1.10物业消防管理制度 29
7.1.11绿化管理制度 30
7.1.12机动车停车场管理制度 30
7.1.13非机动车车辆管理制度 30
7.1.14电气维修管理规定 31
7.1.15配电房管理规定 31
7.1.16停水及事故处理方案 31
7.1.17共用设施、设备保养规范 32
7.1.18共用设施、设备维护人员操作规程 32
7.2管理档案建立情况 33
7.2.1物业档案建立的内容 33
7.2.2物业档案管理的具体措施 33
第八章 针对该项目的特点结合实际情况制定服务内容和指标 35
8.1服务内容和指标 35
8.1.1管理处服务人员的服务内容和指标 35
8.1.2急修项目的服务内容与指标 36
8.1.3一般维修的服务内容与承诺 36
8.1.4服务受理、报修接待的服务内容与指标 37
8.1.5投诉处理的服务内容与指标 37
8.1.6相应服务的服务内容与指标 38
8.1.7房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 38
8.1.8小区消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 38
8.1.9小区交通以及停车管理的服务内容与指标 40
8.1.10控制突发事件的服务内容与指标 41
8.1.11物业及住户档案管理的服务内容与指标 42
8.1.12住宅装修管理的服务内容与指标 43
第九章 构建和谐社区与便民服务 44
9.1构建和谐社区 44
9.1.1社区文化 44
9.2便民服务 44
第十章 安全管理 47
10.1安全管理概述 47
10.2安全管理工作特点 47
10.3安全管理目标 47
10.4安全管理原则 47
10.5安全管理内容与方式 47
10.5.1安全管理内容 47
10.5.2安全管理方式 48
10.6组织建设 48
10.6.1保安队伍的组建 48
10.6.2保安队伍的管理 48
10.7安全管理的重点 54
10.7.1日常管理 54
10.7.2消防管理 54
10.8突发事件处理 54
10.8.1突发事件的处理 54
10.8.2火灾事件应急处理措施 56
第十一章 绿化和保洁管理方案 57
11.1绿化管理方案 57
11.2保洁管理方案 58
11.3保洁质量三查制度 60
第十二章 费用预算与成本控制 61
12.1费用标准 61
12.1.1费用预算编制说明 61
12.1.3能耗费 61
12.2物业管理费用预算 61
12.2.1费用预算 61
12.2.2管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费 62
12.2.3物业共用部位、共用设施设备运行费用 63
12.2.4物业共用部位、共用设施设备维修费用 65
12.2.5物业管理区域清洁卫生费 66
12.2.6物业管理区域绿化养护费 67
12.2.7物业管理区域秩序维护费 67
12.2.8办公费 67
12.2.9物业管理企业固定资产折旧费 68
12.2.10物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费 68
12.2.11其它费用 68
12.2.12按法律法规规定的标准收取的税费 68
12.2.13利润 68
12.2.14物业费 68
12.3成本控制 68
12.3.1成本控制概述 68
12.3.2成本控制的基础工作 69
12.3.3成本控制的内容 70
12.3.4成本控制的方法: 71
参考文献 75
致谢 76
第一章 投标人资格证明文件
1.1投标承诺书
常工城尚城物业小区业主委员会：
1.本公司认真研究了常工城尚城物业小区物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参加本次招标。
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