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摘 要

随着我国房地产和物业管理行业的迅速发展，物业管理在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，物业管理行业有巨大的发展空间。

这次的毕业设计是海都嘉园招投标文件，海都嘉园项目是由南京宁浦房地产开发有限责任公司建造，本次投标的物业管理公司是江苏国信物业有限公司。

本设计由招标文件和投标文件两个部分组成，招标文件中的主要内容是拟定招标方案、对投标人和投标书提出相应要求、拟定评标标准和方法等。投标文件则是由商务标和技术标两个部分组成。在商务标中，它包含了投标函、投标公司的简介以及投标公司拟派的各项人员。技术标则是由物业管理方案的基本内容以及公司的管理制度、人员培训、物资装备等组成。

本次的毕业设计思路是先详细阅读任务书，然后通过查阅文献和资料对任务书的要求进行深度了解，最后进行文本的编制。

关键词：物业管理 招标 投标

Haidu Jiayuan property management bidding documents

Abstract

With the rapid development of real estate and property management industry in our country, property management plays an increasingly important role in our life, and the property management industry has huge development space.

The graduation project is Haitou Jiayuan bidding documents, Haidu Jiayuan project is built by Nanjing Ningpu Real Estate Development Co., Ltd., the tender property management company is Jiangsu Guoxin Property Co., Ltd..

The project has two parts: the tender documents and the tender documents. The main contents of the bidding documents are the preparation of the bidding scheme, the corresponding requirements for the bidder and the tender, and the development of the evaluation criteria and methods.The tender documents are composed of two parts: the business standard and the technical standard.In the business standard, it contains the tender letter, the tender company's profile and the tender company to send the staff. Technical standard is the basic content of the property management program and the company's management system, personnel training, materials and equipment and other components.

The graduation design idea is to read the task book in detail, and then through the access to literature and information on the requirements of the task book in-depth understanding of the final preparation of the text.

Keywords: property；tender；bidding

目录

摘要 I

Abstract I

第一部分 招标文件 1

第一章投标邀请 2

1.1招标项目的简要说明 2

1.2物业管理用房的配置情况 2

1.3保证金的缴纳 2

1.4投标地址 3

1.5招标文件的获取和答疑 3

1.6投标截止时间 3

第二章 技术规范及要求 4

2.1物业管理服务内容及要求 4

2.2管理目标及各项指标要求 5

第三章投标人须知 7

3.1对投标人要求： 7

3.2投标文件的要求 7

3.3投标文件递交的要求和无效 10

第四章 开标和评标 12

4.1开标 12

4.2评标标准： 12

第五章 招标活动方案 15

5.1招标组织机构 15

5.2开标时间 15

5.3开标地点 15

5.4 投标文件的修改、补充和撤回 15

5.5 招标文件的修改 15

5.6 招标文件的澄清 15

5.7 资格最终审查 16

5.8 招标文件的说明 16

第六章 中标人的确定及物业服务合同的签订 17

6.1中标人的确定 17

6.2悔标责任 17

6.3物业服务合同的签订说明 17

6.4合同文本 17

6.5物业服务合同的签订 17

第七章 其他事项 18

第二部分 投标文件 19

第八章 投标函 20

第九章 投标报价 22

9.1费用构成 22

9.2总收入 30

第十章 企业基本情况 32

10.1企业基本情况 32

10.2资质条件 33

10.3公司以往业绩 33

第十一章 拟委派的项目经理简介 35

第十二章 拟委派的主管人员和技术人员 36

第十三章 资格证明文件 37

13.1资格证明文件 37

13.2包括营业执照 37

13.3税务登记证 37

13.4企业代码 37

13.5资质等级证书、 37

13.6法定代表人证明 37

13.7授权委托书 37

13.8已履行的合同及客户意见书 37

13.9财务状况书 38

第十四章 物业管理服务整体设想与构想 39

14.1项目整体设想与构想 39

14.2我公司接管海都嘉园的优势 39

第十五章 组织架构和人员配置 41

15.1人员配置原则 41

15.2机构及人员配置 41

第十六章 成本控制 46

第十七章 管理方式、运作程序及管理措施 47

17.1管理方式及运作程序 47

17.2管理措施 61

第十八章 管理制度的制订 67

18.1各部门职责 67

18.2 考勤管理制度 74

18.3 财务管理制度 74

18.4员工宿舍管理制度 75

第十九章 档案的建立与管理 77

19.1资料的收集 77

19.2资料的整理和分类 77

19.3资料的归档管理 77

19.4档案的使用 77

19.5档案销毁 78

19.6档案资料的分类管理内容 78

19.7管理处各项管理制度目录 80

19.8档案管理流程 82

第二十章 人员的培训与管理 83

20.1培训制度 83

20.2管理制度 83

第二十一章 早期介入和前期物业管理服务内容 85

21.1协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点 85

21.2开展业主服务需求凋查 85

21.3进行物业交付前的实操性工作 85

21.4按规范实施接管验收 86

第二十二章 常规物业管理服务综述 87

第二十三章 管理指标 88

第二十四章 物资装备 91

第二十五章工作计划 95

25.1工作计划的基本工作思路 95

25.2工作计划的具体实施办法  95

25.3打造更好的物业管理服务 97

附件 99

结束语 110

参考文献 111

致谢 112

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