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摘 要

一份规范的招标文件对物业服务公司制作投标文件起着导向性作用。而一份好的物业管理投标文件不仅是物业管理项目中标的关键，也能从侧面反映出这个投标物业服务企业的自身实力、经营管理能力、企业信誉度等整体形象。随着物业管理法规政策不断健全，公开、公平、公正的物业管理招投标，定会推动行业健康、有序的发展。

本次毕业设计我所选的项目是位于靖江滨江新城的绿城玉兰花园。通过查阅相关资料，加以结合项目具体情况编制招标文件。投标文件依据招标文件要求编制，加以具有绿城物业服务公司的特色服务写入其中。主要有企业和项目的基本情况介绍、项目总体设想、组织结构、人员配置、物资装备、管理标准、规章制度和考核等。重点编写了物业服务方案的具体内容、费用成本核算以及一些特色服务。根据项目具体情况以及服务标准和定位，结合具体成本费用测算编制投标文件。

关键词：招投标 物业管理服务 费用测算

"Greentown magnolia garden" property management bidding documents

abstract

A specification of the tender documents of the property services company in making bidding document plays a leading role. A good property management bidding documents is not only the key to successful project management, can also reflect the bidding property service enterprise's own strength from the side, management ability, enterprise credibility of the overall image. With property management regulations and policies continue to improve, open, fair, fair property management bidding, will promote the healthy and orderly development.

This graduation design I selected is located in Jingjiang town of Binjiang Greentown Magnolia gardens. Through access to relevant information, to be combined with the specific circumstances of the project bidding documents preparation requirements of the bidding documents according to the tender documents, with Greentown property services company service features written them. Mainly introduces the basic situation of enterprises and projects. The overall project plan, organizational structure, staffing, equipment, management standards, regulations and assessment. Written specific content of property services program, cost accounting and some special services. According to the specific circumstances of the project and service standards and positioning, combined with the specific costCost estimate and prepare bidding documents

Key words: Bidding;Property management services;Cost calculation

目 录

“绿城玉兰花园”项目物业管理招投标文件 I

摘要 I

abstract II

第一部分 招标文件 1

第一章 总则 1

第二章 投标邀请 2

2.1 招标项目的简要说明 2

2.2 项目开工和竣工交付使用时间 2

2.3 物业服务用房的配置情况 2

2.4 房屋专项维修资金建立情况 3

2.5 招标书的发售 3

2.6 保证金的缴纳 3

2.7 投标地点 3

2.8 投标时间 3

2.9 招投标说明会 3

2.10 开标时间、地点 4

第三章 技术规范及要求 5

3.1 物业管理服务内容及要求 5

3.2 管理目标及各项指标要求 8

第四章 投标人须知 10

4.1 总则说明 10

4.2 投标文件的编写 10

4.3 投标文件递交的要求和无效 11

4.4 开标和评标 12

4.5 中标人的确定及物业服务合同的签订 16

第五章 其他事项 18

第二部分 投标文件 19

第六章 投标人资格文件 19

6.1 投 标 函 19

6.2 投标承诺书 20

第七章 公司简介 22

7.1 公司简介 22

7.2 管理团队 22

7.3 企业文化 23

第八章 总体设想及服务理念 25

8.1 玉兰花园基本情况介绍 25

8.2 物业管理服务方案总体设想 25

8.3 管理服务理念 26

8.4 物业服务定位 27

8.5 管理目标 27

第九章 物业管理机构运作方式 29

9.1 组织架构 29

9.2 运作程序 29

9.3 管理措施 30

9.4 小区各物业管理人员的职责 33

第十章 物业日常管理制度及考核 40

10.1 物业管理制度 40

10.2 员工考核 42

第十一章 人员配备、人员培训及管理 47

11.1 人员配备 47

11.2 人员培训 48

11.3 人员管理 49

第十二章 物资装备及预算计划 50

12.1 办公用品 50

12.2 维修工具 51

12.3 人员装备 51

12.4 保洁绿化装备 52

第十三章 管理内容和标准 54

13.1 管理内容 54

13.2 管理标准 54

第十四章 物业管理费测算明细 64

14.1 人工费用 64

14.2 设备的日常运行、维护费 65

14.3 物业管理区域清洁卫生费 65

14.4 物业管理区域绿化养护费 66

14.5 物业管理区域秩序维护费 66

14.6 办公费 67

14.7 物业管理企业固定资产折旧费 67

4.8 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费 68

14.9 其他费用 68

14.10 物业总收入 69

14.11 税费 69

14.12 小区物业管理的各项费用总和 69

14.13 管理利润 70

第十五章 物业管理应急措施 71

15.1 住宅楼突然断水、断电的应急措施 71

15.2 写字楼突然断水、断电的应急措施 71

15.3 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 72

15.4 电梯突然停运或机电故障的应急措施 72

15.5 发生火警时的应急措施 73

15.6 接报刑事、治安事件处事程序 74

15.7 其他突发事件的应急处理程序 74

15.8 遇燃气泄漏、触电事故处理程序 77

第十六章 物业服务特色及社区文化 78

16.1 特色服务 78

16.2 园区生活服务 78

16.3 丰富的社区文化措施 79

附 录 82

结语 90

参考文献 91

致谢 92

第一部分 招标文件

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