苏州华新国际梧桐语项目物业管理招投标文件毕业论文
2022-03-29 19:47:12
论文总字数：74331字
摘 要
伴随着我国物业管理的不断发展，物业管理招投标市场从无到有，将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场．是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。同时我国第一部《物业管理条例》的颁布，明确了住宅物业应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，为培育物业管理招投标市场提供了有利的支持，象征着我国的物业管理行业发展已进入成熟的市场化阶段。
本文通过对苏州市物业管理行情与物业管理招投标文件的仔细查阅与分析，为苏州市华新国际编制一份前期物业管理投标文件。
关键词：前期物业管理 招投标 住宅
Suzhou huaxin international early property management in the bidding documents
ABSTRACT
Suzhou huaxin international early property management in the bidding documents
In this paper,
With the continuous development of property management in our country, from property management bidding market, introducing the bidding in the form of property management areas, is China's property management industry development to a certain stage inevitable product, is also the embodiment of the mature of industry. Constantly cultivate and perfect our country property management bidding market. Is the key to speed up the process of marketization of property management industry. At the same time our country first the promulgation of \"property management regulations, has been clear about the residential property shall be selected by way of bidding with appropriate qualifications of property management companies, providing favorable for cultivating property management bidding market support, a symbol of the property management industry development in our country has entered the stage of mature market.
This article through to suzhou city property management market and property management bidding file access and analysis carefully, for suzhou city huaxin international by a previous property management bidding documents.
Key words: the early stage of the bidding residential property management
目 录
摘要…………………………………………………………………………………I
ABSTRACT…………………………………………………………………………II
第一章 招标人承诺及重要提示 9
第二章 招标项目简介 11
第三章 投标人须知 12
第四章 物业管理服务内容、要求和管理方案编制顺序 13
第五章 投标要求 21
第六章 评标、决标 24
第七章 合同及其他 25
第二部分 投标文件 28
第一篇 商务标 28
第八章 投标函 28
第九章 投标报价表 29
第十章 投标人资格证明文件 30
第十一章 企业基本情况 32
11.1 公司简介 32
11.2.企业文化和理念 34
11.3.企业管理优势 34
11.4.管理业绩 36
11.5.获得荣誉 37
11.6企业经营发展规划 46
11.7企业证明文件 49
11.8部分在管项目、将接管项目介绍 55
第十二章 拟委派的主要服务人员简历及项目配置 66
12.1人员配置原则 66
12.2组织架构 66
12.3主要管理人员简历 67
第十三章 物业管理服务整体设想与计划 70
13.1项目概况 70
13.2项目管理服务的模式和特点 70
13.2.1“专业化服务，社区化建设” 的管理服务模式 70
13.2.2“专业化服务，社区化建设”管理服务模式的特点 71
13.3.1导入ISO9001质量管理体系 72
13.3.2结合自身优势，提升服务质量 73
13.3.3建立素质优良的员工队伍 73
13.3.4建立“全方位式”的员工培训机制 73
13.3.5提供个性化的装修套餐服务 74
13.3.6构建服务平台——客户服务中心 74
13.3.7致力于共用设施、设备的循环改进 75
13.3.8实现垃圾分类回收 75
第十四章物业管理服务组织机构及人员管理、培训 76
14.1管理机制 76
14.1.1项目管理组织架构 76
14.1.2岗位设置 76
14.1.3岗位责任制 77
14.1.4激励机制 79
14.1.5监督机制 79
14.1.6自我约束机制 79
14.1.7信息反馈与处理机制 80
14.2人员管理 81
14.2.1各类岗位管理服务人员的配置数量 81
14.2.2资格要求 81
14.3人员培训 82
14.3.1培训的目标 82
14.3.2培训的方式及措施 82
14.3.3培训内容及计划 83
第十五章物业管理服务各项规章制度措施 93
15.1公众服务管理规章制度 85
15.1.1物业移（交）接方案 85
15.1.2入住服务管理计划 88
15.1.3业主入住管理方案 89
15.1.4安全防范制度 91
15.1.6装修监管措施 94
15.1.7消防管理 95
15.1.8突发事件应急处理 95
15.1.9物品出入管理 95
15.3公建配套管理规章制度 95
15.3.1物业管理服务配套用房的使用方案和措施 95
15.3.2车辆管理方案和措施 95
15.4公共资产管理规章制度 98
15.4.1物资装备标准、数量 98
15.4.2耗材等的使用管理方案、措施 100
15.5房屋、设施、设备管理规章制度 107
15.5.1房屋修缮养护 107
15.5.2公用设施的维修和养护计划 109
15.5.3设备运行维护方案 109
15.5.4绿化养护方案 113
15.5.5电梯设备管理方案 114
15.5.6消防系统管理方案 115
15.5.7物业内标志及标牌管理方案 115
15.5.8景观设置等公共设施维护方案 116
第十六章 物业管理服务其他方案、策划 117
16.1 提前介入协助招标方的服务内容 117
16.1.1 前期介入工作的意义 117
16.1.2前期介入服务内容 117
16.1.3前期介入阶段主要工作内容 117
16.1.4物业服务处筹建方案 119
16.1.5物业承接查验方案 119
16.1.6业主入住管理方案 119
16.2便民服务措施 120
16.2.1便民服务的认识 120
16.2.2经营方式 120
16.3代收代交费用收取具体管理方案 123
16.4节能减排、低碳环保、增收节支具体措施 124
16.4.1节能减排、低碳环保措施 124
16.4.2增收节支措施 124
16.5物业管理优秀项目的创建 126
16.5.1准备阶段 126
16.5.2 创建实施阶段 126
16.5.3迎检阶段 127
16.5.4总结阶段 127
16.5.5 第二阶段(评上市优后次年) 129
16.5.6 第三阶段（评上省优后次年） 129
16.6社区文化活动 130
16.6.1文化活动建设的设想 130
16.6.2行为文化建设 130
16.6.3制度文化建设 130
16.6.4精神文化建设 131
16.6.5制度建设、场地安排 131
16.6.6社区活动计划 131
16.7高科技的管理手段 133
16.8业主委员会的建立 134
16.8.1协助业主大会筹建工作 134
16.8.2业主大会的权利与义务 135
第十七章 物业服务费用测算明细 136
第一章 招标人承诺及重要提示
本招标项目已经区物业行政主管部门审核，市物业行政主管部门同意，且符合相关法律、法规及本市的政策规定，承诺招标文件提供的项目数据等均符合城市规划等部门的要求，设施设备的技术参数与实际设计基本一致，招标文件将作为前期物业委托管理合同的附件之一，并承诺认真履行所涉义务。
招标人提示，投标人应当认真领会招标文件精神，投标文件应当完整并实质响应招标文件要求，投标文件的承诺等也将作为前期物业委托管理合同的附件之一，并认真履行。
招标人盖章：
年 月 日
第二章 招标项目简介
苏地2015-WG-1号地块项目位于苏州市吴中区城区宝带东路北侧、月浜街西侧。
苏地2015-WG-1号地块项目占地面积为26330.6m2，总建筑面积为52341.56m2，容积率为1.4，建筑密度为23.83%，绿化率≥37.34%。
项目简介
表2-1项目简介
物业类型 | 可售建筑面积（m2） | 建筑比例% | 幢数 | 单元数 | 户数（套） |
多层住宅 | 35530.28 | 100% | 9 | 26 | 226 |
合计 | 35530.28 | 100% | 9 | 26 | 226 |
地下总建筑面积为15905.26m2（地下汽车库8888.09m2，消防泵房79.13m2，水泵房112m2，风机房96m2 ,地下藏储室面积6730.04m2），公建配套906.02m2（物业用房300m2，居委会用房200m2，消防控制中心20m2，门卫9.59m2，配电房开闭所123.57m2，配电房252.86m2）。绿地总面积为9831.85m2。地下车位车位264个（人防车位63个），非机动车位240个。
第三章 投标人须知
投标邀请书
(被邀请单位全称)：
一、招标单位对投标单位资格审查工作已经结束，贵单位资审合格，具备本招标项目的实施能力，现正式邀请贵单位参加都市华城前期物业管理的投标。
二、请投标单位接到本招标文件后，认真阅读各项内容，进行必要的投标准备，并按照招标文件的要求详细编制投标文件。
三、招标单位将按本招标文件投标须知确定的时间、地点开标、评标和定标。
招标单位(公章)：江苏中发置业有限公司
地 点：江苏省苏州市金湖县园林路343号
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