论文总字数：100954字

摘 要

随着经济的快速发展，物业渐渐走入了我们的生活。这次的毕业设计就是云龙湖紫薇公馆招投标文件，云龙湖紫薇公馆项目是由徐州新盛绿城置业发展有限公司承建，本次投标的公司是上海信服绿城物业有限公司。本项目位于泉山区云龙湖东侧，三环南路北侧、金山南路东侧，是云龙湖风景区最后一块低密度住宅用地。项目总占地面积214亩，总建筑面积约26万平方米，其中地上建筑面积153835㎡（住宅153240、商业395、开闭所200），地下建筑面积103353㎡。项目内有52栋建筑(合院、多层、小高层及会所)，共计电梯60部；主出入口3个；次出入口3个；规划户数为927户;公有车位有1164个；容积率为1.1，绿地率为36.36%，建筑密度为33.85%；本项目配备智能化监控系统。

本项目有招标文件和投标文件两个部分组成，招标文件中的主要内容是拟定招标方案、进行合同的策划、拟定评标标准和方法和编制招标控制价等。投标文件则是由商务标和技术标两个部分组成，在商务标中，它包含了投标函、投标报价表等内容，技术标则是由物业管理方案的基本内容组成。

关键词 ：物业 招标 投标

Yunlong Lake Myrtle mansion property bidding documents

Abstract

Along with the rapid development of economy, the property gradually into the our life. This

graduation design is Yunlong Lake crape myrtle mansion recruit tender documents, Yunlong Lake crape myrtle mansion project is by Xuzhou Xinsheng Green town Real Estate Development Co., Ltd. construction, the bidding company is Shanghai Green town Property Co，Ltd. of convincing. The project is located in Quanshan District Yunlong Lake East, Third Ring Road on the north side, Jinshan South Road, the east side is Yunlong Lake scenic area at the end of a low-density residential land. Total project covers an area of 214 acres, with a total construction area of about 26 million square meters, the building area of 153835 square meters (residential 153240, 395 commercial and open closed the 200), underground construction area of 103353 square meters. Within the project has 52 buildings (courtyard, small high-level and club), a total of elevator 60; the main entrance 3，time entrance 3; planning households 927 households; public spaces with 1164，for the volume of 1.1, green land rate was 36.36%, the building density was 33.85%. This project is equipped with intelligent monitoring system.

The project tender documents and the bid documents of two parts, the main contents of the bidding documents is bidding plan, contract planning, formulate bid assessment standards and methods and preparation of tender control price etc.. The bidding documents is by business and technology standard two parts, in the business standard, which contains the letter of tender, bid quotation form, content, technical standard is composed of property management plan you stupid content.

Keywords ：property;Tender ; bidding

目录

摘要 I

Abstract II

第一部分 招标文件 1

第一章 项目介绍及物业服务内容及要求 2

1.1 项目概况及招标范围 2

1.1.1 项目介绍 2

1.1.2 招标人 2

1.1.3 项目建设基本情况 2

1.2 紫薇公馆项目物业管理及配套设施设备保修期限 3

1.3物业服务内容及要求 3

1.3.1 物业服务的范围 3

1.3.2 物业服务内容 4

1.3.3 物业服务资金来源、物业管理服务用房及公建配套设施 4

1.4 空置房收费标准 5

1.5 开办费 5

1.6 资料移交 5

1.7 服务标准 5

1.8 有关要求 6

第二章 投标须知 8

2.1 总则 8

2.1.1投标依据 8

2.1.2 投标要求 8

2.1.3 投标费用 8

2.1.4 投标企业资质条件 8

2.1.5 答辩 8

2.2 适用范围 8

2.3 定义 8

2.4 合格的投标人 9

2.5 无效投标与废标 9

2.5.1 无效标 9

2.5.2 废标 9

2.6 解释权 9

第三章 投标文件 10

3.1 投标文件的语言 11

3.2.1 资格、资质证明文件 11

3.2.2报价文件 11

3.2.3 技术文件 12

3.2.4 投标文件的装订 13

3.3 投标文件的编写方式 13

3.4 投标文件的份数和签署 13

3.5 投标计量单位 13

3.6 投标文件的密封和标记 13

3.7 投标保证金 14

3.8 现场勘踏 14

第四章 评标标准 14

4.1 开标 15

4.2 评标委员会 15

4.3 评标委员会审查投标文件的响应性 15

4.4 评标委员会进行询标及投标人对投标文件的澄清 16

4.5评标原则 16

4.6 评标方法 16

4.7 评标内容的保密 16

4.8 中标通知书 17

第五章 招标活动方案 17

5.1 招标文件的组成 18

5.2 投标文件的递交与处理 18

5.3 迟交的投标文件 18

5.4 投标文件的修改、补充和撤回 18

5.5 招标文件的修改 19

5.6 招标文件的澄清 19

5.8 招标文件的说明 20

第六章 合同文本签订 20

6.1 授予合同前调整招标范围的权力 21

6.2 签订合同 21

6.3 备案 21

6.4 合同文本 21

第七章 招标控制价 21

7.1 物业服务费用测算 22

7.2 物业服务企业合理利润 27

7.3 招标控制价 28

第二部分 投标文件 29

第八章 投标函 29

8.1 投标函 30

第九章 投标报价 30

9.1 开标一览表 31

9.2 项目正常年份收支测算 31

9.3 投标报价 38

9.3.1 物业利润 38

9.3.2 投标报价 39

9.5 报价说明 39

第十章 企业简介 40

10.1 企业简介 41

10.2 管理经验 42

10.3 成果和企业发展方向 43

10.4 服务优势 44

10.4.1 品牌合作优势 44

10.4.2 成本优势 44

10.4.3 技术优势 44

10.4.4 资源优势 44

第十一章 拟派项目经理简介 44

11.1 拟派云龙湖东紫薇公馆项目物业经理简历 45

11.1.1 基本资料 45

11.1.2 经验技能 45

11.1.3 工作经历 45

第十二章 资质证明文件 45

12.1 企业营业执照书复印件 46

12.2 资质等级证书 46

12.3 法定代表人证明 47

12.4 法定代表人授权委托书 47

第十三章 项目前期物业管理服务整体设想及方案 48

13.1 项目整体分析 49

13.1.1 项目概况 49

13.1.2 项目定位分析 49

13.1.3 难点分析 50

13.2 项目管理服务的模式和特点 50

13.2.1 实施科技型物业管理 50

13.2.2 导入ISO9000质量管理体系 51

13.2.3 推行首问负责制 51

13.3 项目管理服务设想与方案 53

13.3.1 项目总体定位 53

13.3.2 物业服务重点策划 54

第十四章 服务机构设置及职能、管理服务人员配备 55

14.1 管理机制 56

14.1.1 组织机构设置图 56

14.1.2 服务中心岗位人员配置 56

14.1.3 岗位责任 57

14.1.4 激励机制 59

14.1.5 自我约束机制 59

14.1.6 监督机制 59

14.1.7 信息反馈渠道和处理机制 59

14.2 人员管理 60

14.2.1 人员管理 60

14.2.2 资格要求 60

14.2.3 考核办法 61

14.2.4 薪酬福利 64

14.3 人员培训 64

14.3.1 培训的目标 65

14.3.2 培训的方式及措施 65

14.3.3 培训内同及计划 66

第十五章 各项规章制度、档案建立与管理 66

15.1 公众服务管理制度 67

15.1.1 物业移交方案 67

15.1.2 入住管理 69

15.1.3 安全防范制度 72

15.1.4 保洁服务标准 78

15.1.5 装修监管措施 82

15.2 档案管理制度 85

15.2.1 档案资料的分类 86

15.2.2 档案管理建立和流程 86

15.2.3 档案管理要求 86

15.3 公共资产管理制度 87

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