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摘 要

物业管理是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产的发展，人们更愿意在有物业管理的情况下进行生活和办公，物业公司依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理。同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、专业化原则进行管理。

本文通过杭州市物业管理行情与物业管理招投标相关文件，进行对处于杭州上城区的长城大厦做一份投标文件。

关键词：物业管理 招投标 写字楼

Hangzhou City Wall House Tender document

Abstract

Property management is an important part of the real estate industry, with the development of real estate, people are more willing to have a property management in situations of life and office property property management company in accordance with the contract or agreement has been put into use for various types of housing construction and ancillary facilities and venue management. While the housing area surrounding environment, hygiene, security, public green spaces, road maintenance uniform implementation of professional management, and to live in the employer provides a wide range of integrated services. Property management is a set of management, operation and service as one of the paid labor, which according to social, professional management principles.

In this paper, Hangzhou, property management and property management market bidding documents, carried on in the city of Hangzhou Great Wall Building to do a tender document.

Keywords: property management office bing

目录

摘要 2

Abstract 1

第一章 企业投标证明文件 4

1.1投标函与承诺书 4

1.2投标报价 7

1.3委托授权书 7

第二章 投标公司基本概况 9

2.1前言 9

2.2公司简介 9

2.3公司管理项目简介 9

2.4公司管理质量方针 9

2.5公司服务指导思想 10

第三章 物业管理整体设想与规划 11

3.1管理目标 11

3.2管理措施 11

3.3管理方式 13

3.4创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想 14

第四章 拟采取的管理方式 16

4.1组织体系 16

4.1.1大厦员工编制 17

4.1.2公司的编制 18

4.2 管理处运作方式及各部门职责 19

4.2.1管理处运作方式 19

4.2.2部门职责 19

4.3人员任职要求 19

4.4人员配备 21

4.5岗位职责和工作范围 22

第五章 工作计划 27

5.1 前期管理工作 27

5.2 入伙期管理工作 28

5.3正常期管理工作 29

5.4物资装备 30

5.4.1办公室物资 30

5.4.2维修工具 31

5.4.3保洁绿化工具 32

5.4.4治安、交通、消防管理装备 33

5.6 早期介入 33

5.6.1早期介入的工作 33

5.6.2物业交付 34

5.6.3接管验收  35

5.6.4 住户入伙管理 36

5.7 安全管理 37

5.7.1管理目标 37

5.7.2建立交互式联动治安网络 37

5.7.3紧急情况下的应急处理措施 37

5.7.4突发事件的处理 37

5.8车辆管理 43

5.8.1停车管理方案 43

5.8.2地下车库经营管理的说明 44

5.9 物业修缮 44

5.9.1房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 44

5.9.2房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 45

5.9.3消防设备 46

5.9.4给排水设备 46

5.9.5控制柜的保养 47

5.9.6弱电设备 47

5.9.7 电梯设备 48

5.9.8 楼道养护 48

5.9.9 绿化养护 48

5.10 装修管理 50

5.10.1装修的资料 50

5.10.2装修条件 51

5.11 设施设备管理 52

5.11.1建立先进的设施设备管理体系 52

5.11.2建立完善的管理制度 53

5.11.3做好设施设备管理的基础资料工作 53

5.12 档案管理 54

5.12.1业主档案 54

5.12.2物业公司档案资料 55

第六章 物业管理规章制度汇编 58

6.1公共制度 58

6.2内部运作制度 58

6.2.1岗位职责 58

6.2.2内部运作制度 58

6.2.3部门规章制度 59

第七章 物业管理费用 61

7.1测算的依据 61

7.2 费用测算的原则 61

7.3物业成本支出 61

7.4成本控制 62

7.4.1员工工资 62

7.5.2物业支出 64

结语 66

参考文献 67

致谢 69

第一章 企业投标证明文件

1.1投标函与承诺书

致：长城大厦全体业主

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