1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

【课题的内容与要点】

文章主要由五个部分组成：一：了解物业的含义、物业管理的含义、物业的特征和性质。二：住宅小区物业管理:住宅小区物业管理的特点、住宅小区物业管理的重要性、我国物业管理的发展历程。三：住宅小区物业管理的现状及存在的主要问题:住宅小区物业管理的现状、存在的主要问题如：开发商遗留问题、物业服务企业与业主之间的矛盾问题、业主与业主组织之间的纠纷问题。四：住宅小区物业管理主要对策：解决好管理责任纠纷问题、着重审查物业服务合同主体的合法性、确定物业管理主体间的权力义务关系，建立健全约机制、完善业主委员会的设立程序，积极组建业主委员会、规范地方立法，完善相关配套法律法规。五：小区物业管理系统的发展过程与趋势以及小区物业管理系统软件的开发与应用。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

【本课题要研究或解决的问题】

根据查阅资料，目前我国城市住宅小区物业管理中还普遍存在很多问题如开发商遗留问题、物业服务企业与业主之间的矛盾问题、业主与业主组织之间的纠纷问题、业主委员会运作不规范、物业管理服务利润偏低、物业人员素质亟待提高、认识不够，没有建立起”花钱买服务”的消费理念。还有一些物业管理系统软件开发困难的问题等，这些都需解决。

【拟采用的研究手段】