1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 一、论文研究背景与意义 根据cnnic发布的《第37次中国互联网发展状况统计报告》，截至2015年12月，网上外卖用户规模达到1.14亿，占整体网民的16.5%，其中手机网上外卖用户规模为1.04亿，占手机网民的16.8%网上外卖在2015年明确了短途物流为核心价值的生态化平台模式后实现快速发展，并在下半年的o2o行业整合大潮中逐渐形成了较为清晰的行业格局，市场集中度较高，但在高速发展的背后很多问题依然不容忽视。

而根据易观智库 6 月发布的今年第一季度中国互联网餐饮外卖整体市场订单份额数据显示，饿了么目前仍以 40.07% 的市场占比超过其他竞争对手，其中在校园和白领细分市场份额分别为 44.53% 和 33.67%。

尽管市场规模在增大，但是竞争却更加激烈。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的 目前关于o2o外卖平台的研究文献中，主要研究外卖的o2o模式,”配送”、”外卖安全”、”外卖安全”稍有涉及。

但一个好的商业模式必然要包括好的盈利模式，对于盈利模式的研究，这些文献都没有深入地探讨。

所以，本文主要就”饿了么”平台目前的运营情况作一定的了解；在此基础上，对其运营是产生的问题作出分析；最后就解决办法提供一些见解。