总的来说，在线评论已经成为网络营销中不可或缺的重要因素之一，对消费者的行为和企业的经营管理有着重大的影响。

目前，国内外的许多学者都对信任度做过不同程度、不同层次的研究。

1.在线评论方面的研究 近年来，关于在线评论的研究越来越具现化，其中SO-HYUN,HEE-WOONG KIM[[]]以2013年美国12岁女孩因为网络欺凌自杀、新加坡至少59.4%的学生经历过网络欺凌和夏洛特.道森在举办”超模”电视节目后收到网络欺凌自杀等例子，揭露了随着智能设备的发展，在网络社交环境中，这些技术的社会副作用包括网络欺凌（通过恶意评论和谣言）变得更加严重，在线评论中包含着许多冲动和不合逻辑的评论。

Sung, Kang Hoon 和 Lee, Moon J.[[]]以个人对公司的事先态度的基础上调查了关于一家公司看了不同类型的在线评论对人的态度变化的影响。

基于社会判断理论，几个假设进行了测试。

结果表明，在线评论的影响与个人对公司的事先态度，对公司有强烈消极态度的人比一般态度中立的人对其他在线评论的影响较小。

然而，与现有的消极态度的人被拒绝性双面评论比片面的评论更有影响。

结果表明，用户生成的内容的影响，应以一种全面的方式进行研究，不仅通过调查在线内容本身的影响，也应通过检查别人的响应的内容，在改变个人的态度的基础上改变他们以前的态度。

Nauroth, Peter、Gollwitzer, Mario、Bender, Jens 和 Rothmund, Tobias[[]]从科学发现中体验社会身份威胁可能导致人们认知地贬低相应的发现。

三项研究检查了潜在的威胁性科学发现是否激发小组成员通过公开诋毁他们在网络上对相应的发现采取行动。