文 献 综 述 一、选题依据、背景 得益于互联网技术的日渐成熟，近几年电子商务高速发展，网上购物这一新型的购物模式正在被越来越多的人接受，随之而来的是对物流快递配送的需求不断增加，而大学生作为走在流行前沿的庞大群体，他们对于这种新兴且快捷的购物方式产生了极大的兴趣，因此网上购物在大学生群体中备受青睐。

同时学生从全国各省各地区来到全国数千所大学求学，与家里亲人和在各地的朋友、同学的物品信件来往，现在也主要依靠快递，方便快捷，尤其是节日、假期前、毕业生离校前的几个时间段，学校快递的业务量很大。

现在高校行政办公人员的公文信件、各系办公室与毕业生、各地公司企业的文件等传递也主要依赖快递。

不管是网上购物还是个人之间的货物来往，这过程中物品的寄出，转运，投递， 所花费的人力物力都是极其庞大的，而且涉及到成千上万件物品的运输，过程也是非常复杂繁琐。

在不同机构的校园快递市场调查中，调查结果显示绝大多数学生使用过快递。

而且使用快递的比例是以每年15%的比例上升的，这些都会使学校快递市场需求不断增长。

正是基于以上的原因，校园快递业务在各大高校快速发展壮大，校园快递代理点如雨后春笋般涌现，各大快递公司在校园的不同角落建立自己的快递站点，在满足学生的快递需求下赚取利润。

同时又由于快递在学校配送的频率非常高，校园快递站点的存在正好中和了快递公司和学生客户群体时间上的矛盾，节约了公司的时间成本和人力成本；学生只需要利用课余时间随时收件寄件，又可以解决学生在时间上的问题。

但随着校园快递市场的急剧扩大，快递公司在校园内建立站点这种旧模式已经不能完全适应市场的变化，渐渐产生了各种新的问题，旧模式的各种弊端也不断显现，比较典型的有快递分布地点乱、送货时间不灵活、货物管理不规范等等。

为了改善以上弊端或者说是改进快递服务的需要，各种校园快递运营的新模式应运而生，比如建立校园快递自提网点，成立快递联合服务中心等。