摘 要

外出旅行，自古便是人们不可缺少的休闲活动之一。不同于以前出行方式及安排的驳杂，亦或是选择出行目的地的困难，如今的旅游方式已经有了显著的改善，这也得益于互联网的飞速发展。越来越多的旅游网站开始兴起，为人们的出行提供了各式各样的安排规划，人们也喜欢在旅游网站上浏览旅游信息，以此决定去哪旅游，怎么安排行程计划，并对当地的背景文化、价格消费也能有所了解。

随着旅游网站数量的增加，各网站间的竞争也是不可避免的，每个网站都在不停地装修自己，希望能吸引更多客户的眼球，但并不是说豪华的网站设计就一定能够吸引更多客户前来浏览消费。本文也是从消费者心理方面以及网站构建方面进行研究分析，怎样的网站页面才是为大多数浏览者所喜爱，能够有兴趣浏览的。并且总结一些有建设性的意见供各网站参考。

关键词：消费决策 网站设计 旅游

Analysis of the influence of tourism website construction on consumers

Abstract

Travel, since ancient times is one of the indispensable leisure activities. Different from the previous travel mode and arrangement of the complex, or the choice of travel destination is difficult, now tourism has been significantly improved, which also benefited from the rapid development of the Internet. More and more tourism website provides every kind of began to rise. The planning for people to travel, people also love browsing information on travel websites, in order to decide where to travel, how to arrange travel plans, and the local cultural background, consumer prices also can understand.

With the increase of the number of tourism website, the website competition is inevitable, everyone kept himself in the decoration, hoping to attract more customers attention, but not to say that the website design of luxury will be able to attract more customers to browse consumption. This paper is from the consumer psychology and website construction aspects research and analysis of how web page is the most popular browser, can be interested to visit. And summarize some constructive suggestions for the reference site.

Key words: Consumer decision; Website design; Travel

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.1.1国际旅游业发展背景分析 1

1.1.2国内旅游业发展背景分析 2

1.1.3互联网的发展背景 2

1.2研究意义 3

1.3研究内容与方法 4

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 4

第二章 文献综述 5

2.1相关概念文献综述 5

2.1.1旅游业 5

2.1.2消费者与旅游消费者 5

2.2消费者决策与网络消费决策研究 6

2.2.1消费者决策 6

2.2.2网络消费者决策 7

2.3旅游网络消费者决策研究 7

2.3.1旅游网络消费者决策心理与特征 7

2.3.2旅游网络消费者决策模型分析 8

第三章 影响旅游网站吸引力的因素分析 11

3.1调查问卷设计 11

3.2调研数据分析 11

3.2.1消费者自身因素分析 11

3.2.2影响消费者旅行的外部因素 13

3.3影响旅游网站对消费者吸引力的因素分析 13

第四章 基于调研的旅游网站设计分析 17

4.1网站外部信息元素设计 17

4.1.1详细的旅程介绍 17

4.1.2导游服务 17

4.1.3团体效应 18

4.1.4个人购买意愿 18

4.2网站内部系统的设计 18

4.2.1主页面的设计 18

4.2.2网站子页面的设计 19

4.2.3评价系统的设计 20

4.3网站的设计与运行 20

第五章 总结与展望 22

5.1总结 22

5.2展望 23

参考文献 24

附录：调查问卷 27

致 谢 32

第一章 绪论

1.1研究背景

1.1.1国际旅游业发展背景分析

国际旅游业在现代的快速发展已使其成为世界经济中的又一大支柱性产业，2011年3月3日WTTC颁发的《2011-2021旅游业经济影响报告》所诉，虽然世界经济的增长会遇到了很多挑战和一些不确定原因，但旅游业却一直是增长速度最快的新兴产业之一，目前已变成促进经济发展和就业率增长的重要源泉。预测估计在将来的10年里，世界旅游业对国际GDP的奉献每年将有约4.2%，总额为9.2万亿美元，并提供6500万个待入职的机遇。

以近十年的发展趋势来看，在将来相当长的时间内，世界履行产生的费用将一直以增长的势头上升。预测到2020年，全世界旅行人次将达约16亿，旅行产业所得的收益将达约2万亿美元。21世纪既是国内外旅游业发展的“黄金时代”，也更将是“亚太世纪”。

国际旅游业的崛起可追溯到1950年左右，从1950的2500万人次开始，几乎每隔十年，旅游消费人次就会有一个翻倍的增长，仅仅在2000年至2010年时期内，因为旅行人数已经过多，所以增速有所减缓，但仍增加了2.7亿人次，至2010年，旅游人数已达9.4亿。而全世界的旅游业所得收益增长速度在之前60年中年平均增长率为6.9%，也几乎是每十年就翻一番。1950年到1960年的年均增长率为10.6% ；之后十年为9.1%，第三个为5.6%，第四个为4.8%，第五个为4.3%，第六个为 6.5%。比照分析后能够发现，国际旅游业年均收益增速显著高于同期国际经济年均增速（按十年为一个周期来看，年均增长率在3% 以下）。据WTTC发布的数据，至2010年止，全世界旅游业经济总量占世界GDP的10%以上，旅行的投资占总投资额的12%以上。旅游行业在世界经济中的位置已经是显而易见了。

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