1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

随着互联网的快速发展，网络媒体成为人们获取信息的重要来源，尤其是在突发事件或事故中，网络媒体相比传统媒体的资讯更为及时。

同时，网络媒体与传统媒体的不同之处，还在于它能通过网络互动等方式较为完整的反应网民的想法与意见，通过对网络新闻的分析可以较准确把握事件发展的走向和网络舆情关注点情况[4]。

本文将从公共事件和企业形象塑造两个方面对文献进行综述。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的与内容 2007年在中国出现了第一例公共事件。

从公共事件的最初呈现、事件发展中的理性辩论和互设议程，到事件的最终合理解决，网络媒体在其中都发挥了重要的作用。

企业形象战略的研究与应用在国外的兴起与发展，传播到改革开放后的中国企业，出现了前所未有的企业形象热潮 。