1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 本文从零售行业的发展和消费者需求两方面，总结了相关文献和研究成果。

1.零售行业的发展 1.1 传统零售的发展现状 本文主要对零售行业的发展，尤其是新零售模式及消费者对此模式的体验进行研究。

20世纪90年代以前，中国的零售市场长期保持着以百货商店为首的单一格局；改革开放以来，中国借鉴国外零售业有效的管理系统实行连锁化经营。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本文研究的问题: 本文研究的是消费者对新零售模式体验感受的问题。

本文的研究意义： 对新零售模式提出相应的建议，顺应消费者的消费观，促进经济发展。

创新点: 本文的创新点在于根据消费者体验研究新零售模式的改进问题，在查阅的文献中没有查阅到做这方面的研究的文献,大多数研究的是传统零售的变革及改进问题。