摘 要

酒店业作为传统服务业的一种，有着极广的受众面，经济科技和互联网的发展，不断推动社会快速向前，在这个过程中人们开始享受生活，享受服务，需求也变得愈加多样化和多元化，传统的酒店管理及预订方式也开始难以满足人们多样化的需求。于是人们开始尝试将互联网运用到酒店管理方案中来，其中酒店预订可以说是其战略之首，起着不可或缺至关重要的作用，如何做好酒店的预订功能将是酒店管理层战略成功因素的关键所在。因此本项目在酒店预订方案中使用信息化管理系统建设，提出并加入顾客定价房以及小视频展示，弹幕交流体验等创新方案来更好地实现从用户角度出发，增强用户实时交互体验、针对层出不穷的状况更快地找到更为有效解决措施的一种方案设计——用户体验型酒店预订系统。

技术方面将使用vue springboot整合jpa方式的组合方案进行前后端分离模式的开发与设计；数据管理方面，则使用Oracle的MySQL数据库进行关系型数据库管理。

关键词：酒店预订系统；顾客定价；视频展示；前后端分离；用户交互体验

Abstract

As a kind of traditional service industry, the hotel industry has a very wide audience. With the rapid development of China's economy and Internet industry, people begin to enjoy services, and their needs are gradually becoming diversified. The traditional hotel management and reservation methods are also beginning to be difficult to meet people's diversified needs. So people began to try to apply the Internet to the hotel management scheme, in which hotel reservation can be said to be a crucial module in the hotel management strategy. Therefore, the project uses the information management system construction in the hotel reservation scheme, proposes and adds innovative schemes such as customer pricing room, small video display, bullet screen exchange experience, etc. to better realize the user perspective, enhance the user interaction experience, realize the sharing of internal information resources, and quickly find more effective processing and solutions for the endless situation A scheme design - user experience hotel reservation system.

In terms of technology, Vue springboot framework is used for system development and design; in terms of data management, MySQL database of Oracle is used for relational database management.

Key Words: Hotel reservation system；customer pricing；video display；front and back separation；user interaction experience；

目录

第1章 绪论 1

1.1 背景及意义 1

1.1.1 研究的背景 1

1.1.2 研究的意义 1

1.2 研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2 国内研究现状 2

1.3 研究思路与拟达目标 4

1.3.1 研究思路 4

1.3.2 拟达目标 5

第2章 系统需求分析 6

2.1 需求概述 6

2.2系统的逻辑模型需求分析  6

2.2.1功能需求 6

2.2.2系统业务逻辑需求分析 9

2.2.3数据流程分析 11

2.2.4数据项 12

2.3系统用例模型分析 13

2.4 可行性分析 16

2.4.1 管理可行性 17

2.4.2 经济可行性 17

2.4.3 技术可行性 17

第3章 系统设计 18

3.1系统总体设计原则 18

3.2系统开发平台及相关技术的选择 18

3.2.1前后端分离 19

3.2.2 Echarts 19

3.3 用户角色设计及描述 20

3.4系统的逻辑架构 20

3.5数据库设计 20

3.5.1数据库概念设计 21

3.5.2关系模型 23

3.5.3数据库编码设计 24

3.5.4数据库表结构 25

3.6 接口设计 29

3.7系统权限设计 30

3.8系统安全体系设计 30

3.9系统评分机制设计 31

第4章 系统实施 32

4.1系统实施客户模块 32

4.1.1注册/登录功能 32

4.1.2首页推荐 33

4.1.3酒店预订 34

4.1.4酒店查找 35

4.1.5酒店详情 37

4.1.6订单支付 41

4.1.7我的订单 44

4.1.8顾客定价房 46

4.1.9我的消息 49

4.1.10个人中心 51

4.2系统实施商家模块 52

4.2.1酒店管理 52

4.2.2订单管理 56

4.2.3消息管理 56

4.2.4评价管理 57

4.2.5数据统计 57

第5章 总结与展望 59

5.1本文总结 59

5.2创新点 59

5.3设计难点及解决 60

5.4研究展望 60

参考文献 61

附 录 62

致 谢 77

第1章 绪论

1.1 背景及意义

1.1.1 研究的背景

酒店业作为传统服务业的一种，有着极广的受众面，经济科技和互联网的发展，不断推动社会快速向前，在这个过程中人们开始享受生活，享受服务，人们的需要也变得越发多样化和多元化，中国的旅游、酒店等服务业已逐步进入发展的黄金时期。另一方面，“互联网”是技术平台，可在经济服务等各项领域中大放异彩；虽然“互联网”不是直接的生产力，但它与各种行业领域的融合加速了其提升和变革，许多传统行业开始转向新兴的互联网科技，纷纷跨身挤进互联网这条时代长流中，同时“互联网”也为各项不同的古老领域添加了新的活力。可以说，互联网作为现代化科学技术的沃土，孕育出了一系列优秀的系统和软件等平台。

在信息化社会，信息管理系统对于信息资源的管理和冗余数据的整理措施有着极为重要的影响和作用，信息化技术的高度可渗透性，可能会浸透于信息资源运行的每一项业务和流程中^[1]，因此信息技术的投资在酒店管理战略中有着极大的效用，特别是传统的酒店经营模式管理十分低效，现有的酒店管理模式虽然引入了信息化的管理，但酒店对内对外包含管理项目众多，不仅涵盖了酒店客房的预订服务，还涵盖了餐饮、出游、夜审，甚至洗浴管理等多项服务，让整个系统变得十分庞大，加上目前许多酒店仍处于前台人工预定，造成了管理困难又麻烦，客户忙等而不满的现状。反之，通过计算机代替人工进行高效的处理后能带来更便民的客户服务方式，更高的客户期望，更有效的营销及管理能力等多种优势，因此，在酒店管理中对于如何提高信息化管理与技术的研究是十分必要的^[2]。

1.1.2 研究的意义

虽然酒店业所包含的服务项目广泛，但客房预定作为酒店核心且首要的功能是用户最为看重的一部分，如何做好酒店的预定可以说是重中之重。