全文总字数：2234字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

本课题立足于热点话题，统计与分析相结合，研究的主题有一定的创新性。撰写本文的目标是对o2o模式下用户评论对产品口碑影响有更深入的学习，了解o2o运营模式，主导论点方向。同时通过数据的建模分析，更深入地掌握spass软件等的应用，对tam模型的构建得到更好的学习。本课题还展现出o2o与b2b、b2c等平台下用户评论影响的区别。

机遇是隐藏在现象里的。用户评价对产品口碑有至关重要作用，而目前诸如大众点评之类的o2o平台始终主要依靠折扣优惠来吸引用户，这需要一定的成本。充分利用用户评论带来的口碑效益，能为o2o的发展带来机遇。希望本文的研究方向及内容可使o2o模式平台对用户评论的重视得到提高，从而为o2o带来更好的发展。

2. 研究的基本内容

本课题研究的内容主要是通过对目前关于o2o电子商务平台的研究以及其他平台用户评价对产品口碑的影响的研究进行学习，了解数据统计与分析的方法。以大众点评网为例，选取某一产品，对这一产品的用户评价质量、数量进行分析，在撰写详细的问卷来获得相对完整的数据，将采集到的数据用等统计分析软件进行分析，从不同因素角度对收集到的数据建模分析。拟分析的角度为产品涉入度，产品推荐度，感知有用性，感知易用性等。通过大众点评的案例，反应出o2o平台下用户评论的重要性。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

实行方案：在cnki上下载与o2o平台运营与发展引用率较高的文献以及与用户评价对产品口碑影响的部分文献等相关信息，学习这些文献的研究方法。在初期对某一产品的用户评价分析之后，拟一份调查问卷，通过对调查问卷的数据进行筛选和分析后建立模型，对模型进行分析。

进度：2009-2-19 讨论定题

4. 参考文献

[1]何乐飞.基于o2o的团购网站商业模式研究[d].浙江工业大学,2012.

[2]彭飞.o2o业务的用户采纳研究[d].北京邮电大学,2014.

[3]满富委.o2o模式下团购顾客满意度研究[d].东华大学,2014.