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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

由于互联网的持续快速的发展，社会化媒体的应用越来越丰富而其在旅游领域的兴起也使得旅游业发展的模式发生了变化。现在的社会化媒体已不仅仅是社交工具，而是多功能、多应用的媒体平台，在社会化媒体中，用户不仅可以聊天、分享、评论，还能进行购物、游戏、导航等一系列活动。另外通过社会化媒体，游客可以获取更多、更有效的旅游信息；而企业可以进行宣传、客户互动等商业活动，达到营销目的。正是由于社会化媒体对于旅游业的重要，国内外旅游行业进与社会化媒体渐渐开始相互交融，旅游行业也得到了高速的发展。在学术界中也出现了越来越多关于社会化媒体与旅游业相关的研究，如旅游景区的社会化媒体营销的相关研究，如社会化网络媒体对旅游消费行为影响相关研究等等。

然而，经过分析，国内外社会化媒体及其在旅游业的应用虽然丰富，但也存在不少的问题。同时，通过国内外的对比，发现国内的社会化媒体及其在旅游领域中的应用虽然存在着一部分优势，但也存在着许多劣势与不足。国内旅游业虽然认识到社会化媒体的重要性，用但是在利用社会化媒体进行营销、发展、宣传的水平，却依然处于初级水平。综上，笔者认为本文的研究是具有重要意义的影响的，具体分为理论与实践两个方面。

理论意义：笔者对国内外的相关研究进行归纳整理后发现，目前与本文研究主体相关的研究分为了三个方向，一是对社会化媒体概念、分类以及相关发展的研究；二是针对于社会化媒体在旅游领域某个突出应用(如营销)的现状进行论述；另一方面就是对当前所有的相关研究做计量分析，分析研究热点与趋势。本文则从当前实际出发，对国内社会化媒体的发展、现状以及主要社会化媒体的功能、在旅游领域的具体应用等几个主要方向进行综合研究。相比当前的相关研究，本文主要以社会化媒体为主体，从其功能作用去发散，进行分析。这对于后期关于单个社会化媒体的相关研究提供一定的依据。

实践意义：本文研究主体是以国内外的现状为基础的。利用分析研究探索当前全球社会化媒体的发展以及相关问题，并在国内外的相比下，突出国内社会化媒体的不足。最后针对问题提出相应的解决策略。这对于国内外社会化媒体的持续发展具有重要的推动作用。

国内外研究现状

通过文献检索以及资料查找，我们发现在2010年前后社会化媒体开始成为研究的热点。当前对社会化媒体的研究主要有两个方向，一个是研究其自身概念、理论，而另一个则是对其在其他领域的应用研究。而本文所探讨的就是社会化媒体在旅游领域的应用研究。

1.2.1 社会化媒体

“社会化媒体”由“Social media” 翻译而来。社会化媒体的相关研究起始于20世纪末期，时至今日，大约经历了将近20年的发展。当下网络信息化如火如荼发展的背景下，这一概念被广泛引用。但其定义及分类等却依然没有权威性的研究。可见，当前对于社会化媒体的研究尚处于“萌芽”的阶段，还没有结构性的具体研究。

（1）社会化媒体的概念和发展

起源

社会化媒体一词最初出现于Antony Mayfield所著的《What is social media》 中提出。从此，掀起了中外研究者对于社会化媒体研究的热潮。

Antony Mayfeld认为社会化媒体是一部分具有相同的特征的在线媒体的总称，如参与、沟通、社区化等都为社会化媒体的特点。在他看来其中最大的特点就是是社会化媒体为用户提供了创造、传播的平台。

虽然Antony Mayfeld对社会化媒体的定义并不完善，但他提出的的参与、沟通、社区化等特性。对之后的研究有着重要的指向意义。

发展

Andreas Kaplan 和Michael Haenlein对“个人创造”与“个人传播”做出了解释，同时做出了以下定义：社会化媒体是建立在web2.0 基础之上，能够创造与传播交换的互联网应用。该定义解释了社会化媒体的是怎么产生的。他们指出社会化媒体是基于互联网与Web2.0产生的媒体应用。它可以生成用户、交换内容。该应用的内容是由所有用户参与以及相互调整而产生的，不再是个人或应用本身产生。这与其他应用不同。

深入

在之前的研究中认为社会化媒体是一系列互联网中的应用形态，可是随着网络应用的不断发展，社会化媒体被赋予了更深层次的应用形态——平台

游恒振认为，社会化媒体是一种注重参与、交流、互动的媒体平台。

Ko和Kim指出社会化媒体是在线应用、平台。具有提供便利、互动、合作等作用。

戴维米尔曼斯科特也指出社会化媒体是在线平台、技术与工具的总称

阮璋琼、尹良润 认为社会化媒体是一个网络平台

以上学者对社会化媒体的概念的界定虽然有所不同，但是他们都肯定了社会化媒体的特征：其通过互联网为基础，成为一种新的应用或平台，用户是主体，用户不仅可以通过平台进行交流沟通，最重要的是可以形成内容，产生互动、合作与分享。相比于传统的媒体，社会化媒体获得信息的渠道更广，信息交流更具有时效性和准确性。

(2)社会化媒体的分类

随着社会化媒体越来越普及，不断涌现出各种各样的社会化媒体，为了更好的对这些社会化媒体进行研究，很多研究者都对它们进行了分类

Antony Mayfeld将常见的社会化媒体分为博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区六大类。

唐兴通认为社会化媒体包括社交关系网络、视频分享网络、照片分享网络、合作词条网络、新闻共享网络等几个部分。

万燕玲将社会化媒体分为自身媒体、付费媒体和拥有的媒体三种形式。代表性的媒体如下：

表1 社会化媒体分类

Andreas Kaplan和Michasel Heablein　首次采用了多维度的角度对社会化媒体进行了分类。根据自我展示／自我表露、社会展示／媒体丰富度两个维度分类，具体如表2：

表2社会化媒体分类

注：摘自Andreas Kaplan和Michasel Heablein

这样的分类分类模型从多维度角度对社会化媒体进行分类，对于全面认识社会化媒体以及对其应用的研究均有非常有意义的促进效果，掀起了人们对社会化媒体具体应用的研究篇章。

(3)社会化媒体的应用研究

当前人们通过社会化媒体中的信息，足不出户就可以了解社会热点。此外随着社会化媒体不断发展，社会化媒体开始应用于许多领域，例如学校的教学，政府的行政、电子商务的盈利等。在检索中我们发现“电子商务”、“社会化媒体营销”、“广告”等相关应用研究的关键字被提及频数较多。由此可见，社会化媒体在现实应用以及相关的应用研究都非常广泛。受到了广泛的重视。

其中“电子商务”领域中彭兰提出评论要靠用户提供。用户评论产生和传播需要社会化媒体；Jussila等通过问卷调查发现芬兰的许多企业使用社会化媒体进行业务沟通；

Dehghani和Tumer指出Facebook上的广告对于企业的品牌发展具有重要作用显著影响；

在营销领域，曹倬衔指出，社会化时代，营销模式将发生改变，是一种全新的营销策略，一种新的营销模式；张平认为通过社会化媒体，企业可以依据自己的策划制作内容，让广告成为内容本身。最后通过分享、推荐、点评提高品牌知名度，完成营销。

Paniagua和Sapena通过社会化媒体发布、传播服务以及产品信息将会增加产品和服务信息的曝光度，发掘潜在用户； He和Pedraza-Jimene指出国内社会化媒体未来跨平台合作、集成化等发展趋势；Dahnil等通过研究指出中小型企业利用社会化媒体营销将受到技术、管理、环境等多个因素影响。

除此以外，“知识管理”、“广告”、“食品安全”、“品牌资产”和“应急管享”等相关新兴应用的研究也正在快速发展中。由此可见，当前对社会化媒体的应用研究已经成为社会的热点，并呈现出多学科多角度发展的趋势。

1.2.2社会化媒体在旅游领域的应用

在上文部分已经提到，随着当前社会经济的高速发展，人们的消费结构发生了重大的变化，有了更多的娱乐休闲时间也更加注重生活的品质，因此，旅游成为了人们假期娱乐的首选，并且早在90年代旅游业已成为了全球第一产业，当前也被称为“朝阳产业”。与此同时，信息科技的发展促使着旅游业的经营模式的改革，人们对社会化媒体的使用也越来越多。这对于传统的旅游领域产生了不小的冲击，不仅改变了整个旅游行业的经营结构，也为旅游企业提供了许多的机遇与挑战。许多领先的旅游领域企业都开始运用社会化媒体进行营销、宣传、用户分析等商业用途，对一些传统的旅游领域企业造成不小的业务影响。每个企业为了形成有效的行业竞争力，都开始纷纷进入钻研社会化媒体的状态。

这样的现象引起了学术界的关注。在1994年的第一届ENTER会议就标志着将来电子旅游(etourisrn)将成为为旅游领域学术研究的重要方向之一。之后更是构建了信息技术和旅游期刊((JTTT)。从此，就开起了社会化媒体与旅游相关的研究。

当前的旅游业和社会化媒体都在高速发展中，相互之间的应用也越来愈多，随之研究热点也变得更加多样性。通过归纳国内外当前的研究现状，主要的研究方向与内容如下：

表3 社会化媒体在旅游领域的主要研究

除了以上几个方向外，研究热点还包括了社会化媒体与旅游危机管理、社会化媒体与旅游文化等方向。从上面的研究中我们可以发现，当前随着互联网和旅游业的高速发展。相关 研究也渐渐成为学术热点。

2. 研究的基本内容

本文的主要研究的内容是社会化媒体及其在旅游业中的应用，故而本文的内容包括了国内外社会化媒体、国内外社会化媒体在旅游业的应用两大部分。

本文的主要结构如下表：

表4本文框架

本文的主要由四个章节组成

!--[if !supportLists]--第一章!--[endif]--：研究背景、研究意义、研究现状及评述、研究内容与方法。

!--[if !supportLists]--第二章!--[endif]--：此章节主要论述了国内外社会化媒体的发展、现状以及主要的社会化媒体，并且综合上文的论述对国内外的社会化媒体进行对比分析。其中在国内社会化媒体的论述中，首先介绍了国内社会化媒体的发展历程。之后通过资料分析，对国内社会化媒体当前的用户量、使用情况等多方面进行了简要分析。最后通过用户量的规模、影响力等选取出QQ、微信、微博三大社会化媒体进行论述；国外社会化媒体的论述与国内的结构相同，此外选取了Facebook、WhatsApp两大全球化社会化媒体进行论述；最后一部分，通过对个角度，对国内外社会化媒体进行对比分析。

!--[if !supportLists]--第三章!--[endif]--；此章节主要的内容包括了社会化媒体与旅游业、国内外社会化媒体在在旅游领域应用现状分析三大部分。首先，通过论述当前社会化媒体在旅游领域的影响，突出社会化媒体在旅游领域的重要地位。之后通过分别对国内外旅游业以及社会化媒体应用的现状分析，再次体现社会化媒体对于旅游的重要性。其中国内选取了微信、微博。国外选取的Facebook详细介绍其在旅游业的应用。

!--[if !supportLists]--第四章!--[endif]--：通过对本文的研究提出结论以及相关问题，然后提出相应的解决对策，最后提出研究不足与展望。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

本论文主要难点为查找国内外相关报告文献。基于此，计划将多数时间用以查找相关资料、文献。

2月之前，搜寻相关研究文献，进行归纳整理

2月，查找国内外互联网发展的相关报告，分析其中数据，总结现状及趋势。、

4. 参考文献

[1] antony mayfield. what is social media汇eb/ol].

http://www.icrossing.co.uk/fileadmiuuploads/ebooks/what is_ social_ media-nov 2007.pdf

. [2]andreas m. kaplan, michae lhaenlein..users of the world, unite! thechallenges and opportunities of social me-dia. business horizons, 2010, (53): p59 –68.