全文总字数：1990字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

在当前信息化迅猛发展的社会，各行各业都陆陆续续或将步入信息化时代。洗浴是人们最基础的生理需求之一，但是传统的洗浴行业往往由于进出人口众多复杂，要处理的各种信息也比较繁杂，导致服务效率不高。再者，在目前人口激增的今天，商业化的大型浴室的建设将越来越热门，那么于此同时，要求能同时处理众多信息的系统的需求也将变得紧俏起来，在商业化浴室的管理过程，对于信息的分门别类要求也将变高，对于商业化浴室的上层管理人员而言，简洁明了的信息与有效快速的管理渠道非常的重要。而且由于前台处理信息过多，通常导致两大问题。第一个问题是面向客户的，由于信息处理不到位，导致客户的服务体验不太好，而且非常容易出现差错，比如会造成客户的花费计算失误，使用时长计算失误等等一系列人为失误；第二个问题是面向管理层的，由于传统的账本式统计通常冗杂繁琐，使看的人摸不着头脑，而且对于记录人员而言，这也是一种较大的工作量与负担。但是如果将这些信息都存放在系统之中，实现浴室客户信息的系统化，就能有效的提升记录人员的工作效率，有效减少他们的工作负担，同时，使得上层管理人员能有效的了解到浴室的经营情况，对浴室的经营进行更好的管理。比如说，可以通过系统的新闻发布功能实现各管理人员之间信息的互通有无，包括但不限于，上层管理人员对下层管理人员的指令，下层管理人员之间的信息沟通等等，还可以实现对于特殊情况客人消费记录的记录与查询，这样一来，就可以使管理人员在进行日常管理工作时，工作的更高效，更有效率，对于决策者来说，也更有借鉴的意义。

国内外研究现状

管理信息系统（management information systems简称mis），最早是jdgallagher在edps的基础上于1961年提出的，起产生已有三十多年的历史。其定义是“mis系统是一个利用计算机软件，手工作业，分析计划。控制和决策模型以及数据库的人机系统，它能够提供信息，支持企业或组织的运行，管理功能。”它对管理信息进行收集传递储存与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。mis应用了相关的经济数学模型，如运筹学数理统计等对管理的过程信息进行监控和处理，并提供辅助决策支持。管理信息系统可以有广义和狭义之分。狭义的mis是指企业计算机网络管理信息系统，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统的实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。广义的mis指所有运用计算机网络技术为其管理服务的政务部门和企事业单位，是指运用计算机网路技术和系统集成实现各项业务技术工作自动化及高水平管理的方法和模式。建设mis主要包括三方面的内容：一是管理模式的确立。就狭义mis而言，主要是现代企业管理技术和模式的选择和应用，如制造资源计划mrp2，计算机集成制造系统（cims）等管理理念的贯彻：对广义的mis来说，则包括了管理模式和方法商业规则办公自动化oa的程序等的确定，总体要求是管理工作程序化，管理业务标准化，管理流程科学化，数据资料代码化。二是计算机网络系统的建设，包括系统软硬件平台的选择，管理信息系统的集成，局域网的建设及互联，局域网和广域网的互联等。三是mis的实施，如管理环境的适应性调整人员培训系统维护信息源的组织等。

在现代社会已深入到各个行业，由于计算机技术的迅速发展和普及，mis事实上已成为计算机mis。

2. 研究的基本内容

本系统为管理者提供一个有效简洁实用的管理平台，来解决管理者在管理过程中所面临的信息冗杂，信息显示性不高的问题，同时提升管理者的管理效率与决策能力。本文详细阐述了系统的研究、设计和实施过程，主要分成六个章节：

第一章阐述了本课题的背景意义和国内外研究现状，让大家对商业浴室管理信息系统有个大致的了解。

第二章对系统可行性、功能需求、业务流程和数据流程进行了详细分析。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

本论文预计采用2个月的时间完成，3月份完成系统设计，四月份完成论文内容，预期能达成简洁实用的信息系统。

4. 参考文献

《企业内部控制理论的发展与启示》

《信息安全风险评估综述》

《论企业战略管理思想的演变》