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摘 要

物业管理行业是在以前传统的房屋管理的基础上发展而来的适应现代化物业管理的行业，近年来获得了很大的发展。同时随着人们生活水平的提高、住宅多样化的逐渐发展，物业管理已成为各个小区必不可少的实现小区管理的一项服务。其中，物业管理信息系统发展已成为小区物业管理的必要组成部分，并能对相关小区物业的资料进行归类、分析、评价、发展预测等。因此开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要，从而给物业的管理工作带来很大的方便，也有了更高的效率。

本文已MG小区物业信息管理系统为例，详细介绍MG小区的物业管理情况，介绍小区所用的物业信息管理系统为小区所带来的好处。同时指出现有的信息管理系统所存在的不足以及改进的方案。在研究调查MG小区的物业管理信息系统后，让小区的信息系统能够更高效，便捷的为小区服务，不仅使物业管理人员更加便利，同时让小区业主享受到更加舒适便捷的生活服务。

关键词：物业管理 信息系统 管理系统

Residential Property Management Information System Analysis And Design Improvements For MG

ABSTRACT

Property management industry is developed on the basis of the traditional building management of the emerging industries, obtained great development in recent years. At the same time as people living standard rise, the residential diversified development gradually, the realization of the essential property management has become the village community management of a service. Among them, the property management information system development has become an integral part of community property management, residential property data and for the classification, analysis, evaluation and development forecast, etc. So to develop a set of efficient, error-free residential property management system software is necessary, to property management bring great convenience, also had higher efficiency.

This article has MG residential property information management system as an example, detailed MG community property management, property information management in the buildings used by the system is introduced in this paper for the benefits to the community. At the same time, the shortage of the existing information management systems are pointed out and improvement plan. In the research of MG property management information system, let the community information system can be more efficient, convenient service for the community, make property management personnel not only more convenient, at the same time make village owner enjoy the life more comfortable and convenient services.

Key Words: property management  information systems management system

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 导论 1

1.1 论文研究背景

1.2 论文研究目的和意义

1.3 国内外研究综述

1.3.1 国外研究综述

1.3.2 国内研究综述

1.4 论文研究框架和方法

第二章 物业管理信息管理系统文献概述

2.1 物业管理概述

2.1.1 物业管理概述

2.1.2 物业管理的发展

2.2 物业管理信息系统概述

2.2.1 物业管理信息系统概述

2.2.2 物业管理信息系统的发展

2.3 调查与分析方法综述

2.3.1统计调查

2.3.2 统计分析

第三章 调查问卷设计、发放与回收

3.1设计调查问卷

3.1.1 研究目的

3.1.2 问卷调查问题设定的依据

3.1.3 MG小区物业管理信息系统评价指标

3.2发放与回收调查问卷

3.2.1 发放调查问卷

3.2.2 回收调查问卷

第四章 小区物业管理信息系统调查结果与分析

4.1 参加调查问卷业主基本情况分析

4.1.1 参加调查的业主所在小区有否存在物业管理

4.1.2 参加调查问卷的男女性别比例基本均衡

4.1.3 年龄以青年业主为主

4.2 业主对于小区物业管理系统使用情况分析

4.2.1 小区业主对于小区发布通知的接收方式

4.2.2 小区物业通过哪些途径收集业主的意见分析

4.2.3 小区物业是否引入物业管理信息系统分析

4.3 业主对于小区物业管理系统使用感受分析

4.3.1 小区物业是否要为居民提供增值服务或社区商务服务

4.3.2 小区物业的物业管理系统引入功能分析

4.3.3 社区服务管理系统，小区业主想要的功能分析

第五章 MG小区物业管理信息系统存在的问题和改进

5.1 MG小区物业管理及信息系统存在的问题

5.1.1 MG小区物业管理存在的问题

5.1.2 MG小区物业管理信息系统存在的问题

5.2 物业信息管理系统相关建议及改进

5.2.1 物业管理信息化的建设

5.2.2物业管理集约化的服务

5.2.3物业管理信息资源的共享

5.2.4 物业管理市场的管理

结束语

参考文献

附录

致谢

第一章 导论

1.1 论文研究背景

自从20世纪80年代，我国的房地开始兴起，90年代开始进入快速发展时期，在这段时间，我国的房地产行业发生了巨大的变化，全国的房地产开发投资在这一期间也得到了迅速的发展。自从这一时间以来，我国的房地产行业也前所未有的超越了以前的任何时期。如今，随着房地产的快速发展，房地产在开发理念，建筑风格等方面上都逐渐日益成熟。同时随着社会经济的发展，人们的居住理念也开始变化，从“居者有其屋”到“居者优其屋”，不断的开始注意起居住质量的要求。现代的住宅更是设计的“以人为本”，充分的考虑了各位业主的需求。原来旧的一套物业管理模式由于工作流程较为繁杂，收缴费用不明晰以及在维护设备上较为繁琐，大大的耗费了人力、物力以及财力。而以计算机为基础的物业管理信息系统将取代以前老套的物业管理模式，这也将成为以现代物业管理方式为核心的主要途径，它能大大的减少物业管理上所耗费的这些人力、物力以及财力，并能提高小区物业对业主的服务质量。因此，就诞生了一个新的信息系统——物业管理信息系统。

物业管理信息系统在刚出现的时候，它只是帮助房地产公司规划如何处理开发出来的房子，对于房地产的开发商来说，物业管理信息系统在最初只是一个服务维护业主的信息系统。物业管理信息系统已经有了20年的历史，在这20年中，它也收集了很多的经验，有了自己一套的理论，能够更好的让它适用于我们现代的小区物业管理建设中。物业管理信息系统为我们现如今的小区提供一整套的管理方案，如小区的设备有问题，能够及时的报修，让小区的环境更加的舒适宜人。但在由于我国人口众多，存在很多的小区，我们不能保证每个小区的物业管理都能够让业主感觉良好，这就使得小区的物业管理或多或少的不能让业主满意。因此，此次以MG小区物业管理信息系统为例，调查分析与改进MG的物业管理信息系统。

1.2 论文研究目的和意义

小区物业管理在以前是那种主要是房屋哪里出现问题，我们就修整下房屋，如果小区公共设备出现问题，就简单的修理下设备，现如今却在转型为企业化、专业化、经营型的有偿服务管理。因而，如果我们在小区实施小区物业管理信息系统，必将能够使得小区的管理水平得到质的提升。同时由于小区物业管理的现代化，这将大大的提升小区的物业管理服务水平，这也能够让小区的物业管理现代化加快进程。我们知道现如今的小区物业管理，不只是对于房屋，设备这些东西的管理，同时，我们也要对小区的环境、保安等方面进行管理，这将增加物业在小区管理上很多的精力。因此，如果小区改进提高小区的物业管理信息系统必然能够使得小区的物业水平上升。

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