论文总字数：21217字

摘 要

随着中国经济的腾飞，人均居民收入的增长，和近几年来旅游的观念深入人心，我国的旅游业得到了突飞猛进的发展。社会处于快速城市化的建设中，为了能够有效地促进城市经济的发展，在这样一个经济背景下，城市旅游成为了城市经济的重要组成部分，与城市经济之间存在着相互依存与促进的辩证关系。而传统的旅游项目在现今的信息时代背景下已经不能满足大多数民众的需求，旅游业只有进一步的改革才能够继续发展下去，因此唯有创新才能够保证产业能够实现可持续发展。

本文通过了解在当今大数据时代背景下旅游业的发展概况，分析国内外智慧旅游的发展现状，找出智慧旅游发展过程中遇到的问题，提出智慧旅游综合评价体系。进一步明确智慧旅游的发展方向，为未来设计出更符合人类需求的智慧旅游体系。

关键词：旅游 智慧旅游 旅游评价

The research on the developing situation and Countermeasure of the wisdom tourism in China

Abstract

The research topic of this article is "the wisdom of our country tourism development present situation and countermeasure research", by understanding in today's big data era background overview of the development of tourism industry and tourism in the future development trend, so as to further clarify the development direction of the wisdom of tourism and related factors involved the wisdom of tourism development with the necessary environment, and the wisdom of tourism development in the process of analysis. To find out the difficulties and problems facing the development of the wisdom of tourism, in order to design a more intelligent tourism system in the future to meet the needs of human beings.

The concept and characteristics of the main contents of this paper have wisdom of domestic and foreign tourism development present situation, the wisdom of tourism, the wisdom of tourism related theory basis and the technical support and the problems encountered in the wisdom of tourism development process of comparative study. Finally, for the wisdom of tourism evaluation system put forward suggestions for improvement.

Key Words: Traveling; Wisdom Tourism; Tourism evaluation

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 主要研究内容 2

第二章 文献综述 4

2.1 国内智慧旅游研究现状 4

2.1.1 智慧旅游的框架研究 4

2.1.2 智慧旅游的价值研究 4

2.1.3 智慧旅游的应用研究 4

2.1.4 智慧旅游的发展趋势研究 5

2.1.5 智慧旅游与旅游信息化 5

2.2 国内外智慧旅游的发展现状 5

2.2.1 国内发展现状 6

2.2.2 国外发展现状 7

第三章 智慧旅游相关概念界定 8

3.1 智慧旅游的概念及特征 8

3.1.1 智慧旅游的概念 8

3.1.2 智慧旅游的特征 8

3.2 智慧城市的概念及特征 8

3.2.1 智慧城市的概念 8

3.2.2 智慧城市的特征 9

3.3 智慧景区的概念及特征 11

3.3.1 智慧景区的概念 11

3.3.2 智慧景区的特征 11

3.4 智慧旅游相关理论基础 11

3.4.1 系统论 11

3.4.2 其他管理学理论 12

3.5 智慧旅游主要技术支撑 12

3.5.1 物联网技术 12

3.5.2 云计算技术 13

3.5.3 移动通讯技术 13

3.5.4 人工智能技术 14

第四章 我国智慧旅游发展存在的问题分析 15

4.1 大规划缺失和宣传过量导致协同运作乏力 15

4.2 投资主体和利益主体错位导致持续发展困难 15

4.3 智力支持不足导致智慧旅游与旅游业的兼容不畅 16

第五章 智慧旅游综合评价指标体系的建立 17

5.1 智慧旅游综合评价指标体系的建立原则 17

5.2 智慧旅游综合评价指标体系建立的原理 17

5.3智慧旅游综合评价指标体系的内容 18

第六章 案例分析 20

6.1 “电子导游”充当“地导” 20

6.2 GPS定位保证游客安全 20

第七章 结束语 21

参考文献 22

致谢 24

第一章 绪论

本文通过研究调查国内外智慧旅游的发展状况以及查阅现有的相关资料，推测未来智慧旅游的发展方向。

1.1 研究背景及意义

近年来，中国经济蓬勃发展，人均收入呈逐年递增的趋势,加上旅游概念的大力推广,促进了中国旅游业的进一步发展。根据最新的国家旅游政策法律法规，同时在农村社会经济调查部门和国家统计局调查部门通力合作之下,实施了对中国大陆人群的国内旅游抽样调查，调查结果分析表明,2009年,中国国内旅游市场的增长依旧保持平稳快速的走势，国内游客总数约为22亿人,比去年同比增长11%,国内旅游收入达到将近130000亿,增长了24%,国内游客平均消费约为4000元/人,增加了12%。

旅游业的快速发展在推动经济进步、满足居民精神生活需求的同时，也产生了许多问题，旅游者的利益受到侵犯，得不到保障，抹黑了许多国内旅游目的地的形象。根据港口的旅行社和芒果网的合力调研发现，其中受访的九层调查者在旅游中发生过不愉快的纠纷，而造成投诉最多的主要因素有：参观、就餐人数过多，造成拥挤不便，排队时间过长；饮食起居质量明显低于预期；强制购物和隐性消费；接待人员和导游不尽责，服务质量低；线路设置不合理等。如何解决这些问题,提高竞争力和旅游服务质量,已成为旅游业生存和发展的紧迫问题，智慧旅游在这样的大背景下诞生了。

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