摘 要

自从信息技术高速发展以来，人民生活水平显著提高，人们对自己的信息化生活要求在不端提高，人们对时间的安排和对金钱的管理也在不断的提升，当下的高层人员更多的希望用信息技术去解决生活中的各种问题，用信息技术提高服务水平。而理发店作为与人们生活甚为密切的一个地方，随着社会的快速发展，人们对美容美发的需求也在不断提高，小到初中青年，大到大爷大妈，总是少不了对自己外在的探索，在这一背景下也导致了美容美发店需要随时代的潮流，跳出传统的运作模式，提升其管理效率。一家信息化高度发展的美容美发店在今天给顾客们带来的不应单纯只局限在美容美发单一领域，它需要与信息技术相结合，来让理发店顾客们感觉现代化信息技术普及的气息。

在市场经济的发展下，美容美发行业早已今时不同往日，在一些中心城市，高度发展地区，美发行业已经不再是从前的小作坊运营模式，当下的美容美发店分工明确，多有正规的老板、经理、员工、管理者等多元化或连锁经营模式。其单一门店内的管理，也在逐渐转变为高效的信息化管理，而对于服务多元化以及连锁经营的实现，则更加依赖于信息化的发展和投入。信息化管理模式，可以完全取代之前传统繁琐的人工记账、账本记账模式，节省大量工作时间，并且减少日常工作中可能存在的操作失误，不需要花费大量时间在查看会员账本上。而随着美容美发店内服务项目的多元化升级，只有信息化的管理才能将其有效的整合，令其顺畅高效地实行。而连锁化的经营，更需要信息化的管理模式，不仅对单一门店，而是同时对整个公司进行业务分析，进而为公司获得更大的利益提供科学有效的管理方法以及技术支持。

本文特色：本系统基于JAVA语言开发，主要运用了JAVA中的MVC开发模式，根据美容美发业务调研，进行了系统分析和设计。主要针对会员管理模块、预约管理模块，进行了详尽系统的开发。实现现在市面上美容美发店所需要的主要系统更能，最终完成系统的开发和试运行。该系统是一个非常贴切显示美容美发业务的管理系统，其开发价值对生活中各行各业都有借鉴作用，可以通过该系统的开发，引申出各类现代服务行业的信息化产业链发展。

关键词：MVC；管理系统；信息化；会员；服务类型

Abstract

Since the rapid development of information technology, the people’s living standards have improved significantly, people’s requirements for their informational lives have risen miserably, and people’s arrangements for time and money management have also been constantly improved, and current high-level personnel have more hopes. Use information technology to solve various problems in life, use information technology to improve service levels. The barber shop is a place closely related to people’s lives. With the rapid development of society, people’s demand for beauty salons is constantly increasing. Young people from junior to junior high school and from uncle and aunt are always indispensable to their own external appearance. Exploring, in this context, has also led to the need for beauty salons to be the trend of the times, jumped out of the traditional mode of operation, and enhance its management efficiency. A highly-informed beauty and hairdressing shop today should not only be limited to only a single area of beauty salons. It needs to be combined with information technology to make barber shop customers feel the atmosphere of modern information technology.

Under the development of the market economy, the beauty salon industry has long been different from the pas. In some central cities and highly developed areas, the hairdressing industry is no longer the former mode of operation of small workshops. The current division of beauty salons is clear and there are many regular Diversified or chained business models such as bosses managers, employees, and managers.The management within a single store is also gradually being transformed into efficient information management, while the realization of service diversification and chain operation is more dependent on the development and investment of information technology. The information management mode can completely replace the traditional cumbersome manual accounting and bookkeeping modes, save a lot of work time, and reduce possible operational errors in daily work. It does not require much time to view the member's books. With the diversification of service projects in beauty salons, only information management can effectively integrate them and make it smoothly and efficiently implemented. In addition, chain-based operations require an information-based management model that not only analyzes a single store, but also conducts business analysis for the entire company at the same time, thereby providing scientifically effective management methods and technical support for the company to obtain greater benefits.

This article features: The system is based on JAVA language development, the main use of JAVA in the MVC development model, according to beauty salon business research, system analysis and design. Mainly for the member management module, reservation management module, a detailed system development. The main systems needed to realize the beauty salons on the market today are more able to complete the development and trial operation of the system. The system is a management system that closely shows the beauty salon business. Its development value has a reference for all walks of life in life. Through the development of the system, it can lead to the development of the information industry chain of various modern service industries.

Key words:MVC；management system；information；membership；service type

目 录

第一章 绪论 1

1.1 项目概述 1

1.2 研究背景及意义 1

1.3 系统预期目标 2

1.4 系统核心功能 3

第二章 开发环境介绍 4

2.1 MVC模式和优势 4

2.2 Mysql数据库 4

2.3 JSP基本原理 5

2.4 Myeclipse 5

第三章 系统需求分析 6

3.1 系统需求调研 6

3.2 系统可行性分析 6

3.3 系统需求分析 7

3.4系统业务流程图 8

3.5系统数据流图 9

3.6本章总结 10

第四章 系统总设计 11

4.1系统功能设计 11

4.2系统用例图 13

4.3 系统功能 13

4.3.1系统登录功能 13

4.3.2新会员注册（会员添加）功能 14

4.3.3预约操作 15

4.3.4扣费充值功能操作 15

4.4 本章小结 16

第五章 系统设计与实现 17

5.1数据库设计 17

5.2系统类设计 21

5.3会员管理模块实现 23

5.4预约管理模块实现 26

5.5营业分析管理模块实现 29

5.6其他管理模块实现 30

5.6.1服务管理模块 30

5.6.2会员搜索模块 31

5.6.3会员意见模块 33

第六章 总结与展望 34

6.1论文总结 34

6.2工作展望 34

参考文献 36

致 谢 37

第一章 绪论

1.1 项目概述

作为服务行业，美容美发店从小作坊模式以来主要从事基本的美容美发服务，对于一个美容美发大型连锁企业而言，系统化的管理有助于提高对顾客的服务质量，最终提升企业知名度，发展品牌效应，系统设计理论上应该对人员、业绩等人力内容进行一体化管理。但其实归根结底还是要对服务方面进行信息化发展，从会员管理、服务项目进行着重开发，是有效增强企业管理效率的最好办法。而对这个集团而言，准确地统计分析系统经营状况，对市场进行合理预测，提高市场竞争力，是企业赖以生存的根本，也是进行信息化管理的根本目的。

在目前市面上，一些较为成熟的大型美容美发店，基本也有自己一套较为成熟的企业管理系统，可以全方面一体化管理，但由于技术水平有限，我所开发的美容美发系统主要针对的是对店内会员、服务项目、小部分连锁经营状况进行管理的管理系统。其主要面向的还是一些中低级的美容美发店。通过在校内，以及学校周边走访调研，可以发现这种美容美发店还是没有跳出小作坊的经营模式，大部分属于手工账本记账，或者Excel记账，服务、会员登机十分混乱，光是为了寻找顾客会员账本，一般就会耽误管理者或者员工大量的时间，效率十分低下，故开发一款贴合当下美容美发店日常业务的会员管理系统，来改变店内管理方式，提高管理效率。

在本系统开发之前，我作为需求获取与分析人员制作了有关的调查问卷，并分发给街上的理发店，美发店等，通过需求开发和需求管理过程，进行最终统计，提炼出以下几点必要功能：新会员注册、会员扣费、会员充值。此外还有， 自定义店内服务业务功能，还有企业收入分析等，为系统的可拓展性打下基础，可以帮助有多家分店的系统，进行一定的盈利数据分析，以助于直观地向管理者反应经营情况。

本文针对美容美发会员管理系统做出了比较详细的需求分析，以及实现过程，通过走访各经营门对，咨询专业企业人员，进而掌握了企业项目经营的主要流程，会员制度划分。最终通过系统，实现企业（门店）信息化升级的过程。

1.2 研究背景及意义

在美容美发领域不断的进步，发展过程中，不论是行业相关领域还是行业的自身也在发生着一系列的跨时代发展，美发行业从事人员，跳出小作坊运作模式，走向多元化、信息化经营，已经是时代的发展趋势。据相关专家的推测，美发服务行业的多元化已经变成该行业的发展趋势，而信息化、连锁化管理，也是每一个经营者必须面临的挑战。

美容美发行业、企业、乃至单一门店，连锁化经营以及多元化服务发展的实现，最根本是依赖于信息化的配合辅助。在一个功能强大的信息系统的帮助下，可以使得日常服务中较为繁琐的基本业务简单化，管理效率大大提高，并且使得店内一些多元化服务项目，能够高效地整合分类，在提供给顾客，清晰明朗的服务菜单（项目）的同时，简化管理者的工作模式。最重要的一点，当美容美发行业作为一个企业为单位时，连锁店的存在是必然的，而大数据时代的发展是每行每业都必须更上的发展潮流，在信息系统的辅助下，数据分析，将整体连锁店的运营情况，进行数据分析，计算出公司整体营收情况，这对于一个企业长久发展，有着巨大帮助。

1.3 系统预期目标

作为以会员管理为中心的信息系统，主要是针对会员这一方面进行管理，就日常操作而言，搜索功能是最为重要的一个环节，系统的开发应该能过做到多主体进行搜索，在实现最简单的姓名搜索同事，也应该匹配数据库中的，电话、邮箱、会员卡号等。并且在会员管理的过程中应该与时俱进，实现现在主流的VIP分级制度，通过会员充值的多少，设定VIP等级，并且VIP等级能够帮助消费者，在进行扣费的过程中，进行一定的折扣。设立一共3个等级，高等级VIP可以打9~8折。

该系统的另一项功能是服务管理，主要针对一般美容美发店的日常服务业务进行管理，因为每一家美容美发店所提供的业务内容、价格都是不统一的，我需要开发一个可以由用户自己进行控制的服务管理系统，在服务名称制定，价格制定可以由使用者自行设定，还可以加入一些特殊情况，如打折、酬宾、开店活动等，对店内一些活动进行规范化设计，方便数据库的扣费录入。

其次对于市面上一些美发店市场出现的，大量顾客等待情况，从顾客的角度出发，我们系统旨在于建立一个预约系统与会员管理系统相结合，让顾客可以提前预约到店，并且查看自己的预约顺来，来更好的节省时间。

作为一款面向可能存在连锁用户的管理系统，由于开发技术水平有限无法达到专业的数据分析系统功能水平，顾此系统只存在一定的收支统计功能，可以对一家单一门店下的收支情况进行简单的数据分析，分析当前门店营业情况，但是该功能模块设计的接口，可以在未来的开发中，达到运营连锁店的功能，只是该功能较为不好开发，故没有在初版的系统中体现出来。

1.4 系统核心功能

• 管理员登陆身份验证。
• 管理员添加新会员。
• 管理员针对用户的消费项目进行扣费操作
• 管理员针对用户的充值进行充值操作。
• 管理员查看用户的详细消费和充值信息。
• 管理员查看今日和以往一周的盈利情况。
• 管理员修改各消费项目的价格。
• 管理员管理预约信息
• 管理员管理理发师信息
• 用户充值达到一定金额能自动升级VIP等级
• 系统面向客户的登录界面、预约界面、用户反馈等

开发环境介绍

2.1 MVC模式和优势

MVC模式是一种面向对象开发中所使用的模型模式，是一种开发规范。MVC的核心思想在于，在系统的代码布局上，将一个系统，一个应用程序分成三个部分：模型（model）、视图（View）、控制器（Controller）。分离业务逻辑，数据和界面显示以组织代码，并将业务和逻辑收集到同一个组件中。 在改进个性化定制界面和用户交互界面的过程中，不需要重写业务和逻辑。

总结起来MVC开发模式具有一定的又是，在MVC的模型内，允许存在多个视图相互对应，这样有助于，开发项目中代码的复制和维护，提高了工作效率，以及处理模式中的维护性。

MVC中，模型、视图和控制器三者代表了三个层级，它们之间存在着低耦合性，增加了应用的可拓展性，各层的各司其职，独自完成相应工作，也更加符合软件开发工程化的管理理念。

WEB开发模式下的MVC其主要思想与早期的MVC存在着一定的变化，早期所使用的MVC是讲多个视图注册并放在一个模型当中，对于WEB开发下的MVC而言虽然多个JSP页面一样注册在了一个模型当中，但是如果没有用户发送请求，请求浏览页面，模型是无法将模型的内容变化、数据改变发送给JSP页面的。在全新的的MVC开发模式下，要更新JSP页面，只有在用户对该模型页面发送请求时，才可以完成。

2.2 Mysql数据库

MySQL是一个关系型数据库管理系统， WEB 应用开发层面上，MySQL无疑是当下最好的关系数据库应用软件之一，关系数据库主要指将数据保存在不同的表中，而不是将所有数据放在一个大仓库内，这样就大大增加了其数据提取、存储的速度并提高了灵活性。

Mysql也是现在主流中小型企业喜欢使用的数据库，主要因为其体积小，速度快，最根本的一点也是数据库开源，可以给予使用者很好的使用用例，

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