文 献 综 述

一、选题背景、依据情况

21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，随着互联网的飞速发展，电子商务表现出了巨大的潜力，网上购物逐渐成为人们的网上主要行为之一。网上购物突破了传统商务的障碍，无论是对消费者、企业还是市场都有着前所未有的吸引力和影响力。

电子商务在我国经过多年的发展，取得了巨大的成绩，但信誉及信用环境已经成为制约电子商务发展的最大问题，成为影响电子商务行业发展的关键因素。从深层次上来说，我国尚未形成良好的信用环境，一些市场经济制度建设，如企业信用制度建设、立法与执法体系建设、价值观与行为规范的确立、政府职能转变等，都尚未真正建立起来，种种原因造成了企业降低”失信”成本，导致电子商务市场假冒伪劣、坑蒙拐骗等网络销售事件的发生，在很大程度上制约了我国经济及社会的发展。

加强电子商务的法制建设、提高消费者的网络消费信心、规范电子商务企业的诚信经营行为，培育消费者网络诚信消费的氛围，建立和完善我国的电子商务诚信体系建设已经迫在眉睫。只有建立一个诚信的交易平台，才能保证和促进我国电子商务健康、快速、协调地发展。因此，我们要通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个良好的信用环境。

二、国内外电子商务信用体系现状研究

相比于我国，国外电子商务诚信体系的建设已经比较完善。在国外，电子商务已经深入人心，亚马逊、ebay在全球都拥有非常大的市场和影响，已经成为全球的互联网企业。国外电子商务诚信体系建设能够取得成功的最重要一点，是国外的人与人之间有一套非常完善的互信机制和信誉体系。此外，国外市场都有比较完善的信用法律作为保障。比如，在1995年美国犹他州就颁布了《数字签名法》，1996年联合国贸易法委员会《电子商务示范法》，2000年的《电子签名统一规则》，欧盟的《关于市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》和《电子签名统一框架指令》，德国1997年颁布的《信息与通用服务法》，俄罗斯1995年颁布的《俄罗斯联邦信息法》，新加坡1998年颁布的《电子交易法》，美国2000年颁布的《国际与国内商务电子签章法》等等。

除了完善的法律外，国外成熟市场还设有专门的信用中介机构来保证电子商务企业和个人消费者的信用，比如美国最大的全球性征信机构邓白氏集团公司主要业务是对企业进行信用评级。对个人信用评级是由全联合益百利邓机构负责的。此外，美国良好的信用卡制度也为电子商务的开展创造了良好的信用保障。每个人都有相应的信用卡，它记录了持卡人的社会保障号，而电子商务交易通过信用卡来结账，所有的交易都会被信用局记录，所以几乎没有敢利用信用卡进行网上诈骗的人。

近几年来，建立完善的信用体系作为完善市场经济体系的一项重要内容逐渐得到更多部门和企业的关注，政府在立法规范信用领域也做了一些探索，很多学者开始关注并研究信用体系的建设。目前我国的信用体系主要包括三点：

（1）电子商务企业构建的第三方担保制度：如安付通、支付宝、一拍通等。

（2）电子商务企业的信用评级制度：参加评级的主体是参与交易的双方根据交易情况对本次交易方选择好、中、差评，这个评价将永久记入对方的信用记录里面。