1．目的及意义

1.1 设计（论文）的目的

近些年来，传统的医疗服务模式日渐无法满足患者的需求，而随着计算机技术的发展，各大医院纷纷建立了网上医疗导医系统，包括且不限于挂号系统、药物辨别系统、人工咨询系统等等，旨在逐步向数字化、信息化、智能化转变，节省医院人力物力财力的同时，给患者提供更优质的服务。

然而事与愿违，一直以来，医院的导医系统都以“高投入，低效益”著称，造成这种怪现象的原因有以下三点：

1. 传统的导医系统很多功能都仅存在于医院大厅，且主要功能基本只体现在分号叫诊。而除了挂号以外的功能往往无法在线上实现，患者无法远程了解科室信息、就诊医生信息等，这种信息的缺失让首次就诊者和一些腿脚不便的老人深感看病难。

2. 传统的导医系统人机交互水平较差，很多所谓的导医系统仅仅只是个披着智能化外皮的人工系统，患者只是由线下向医生咨询变成了线上向医生咨询，与人工导医分诊台并无本质区别，甚至于在线上患者与医生之间实际有效的沟通时间反而进一步减少。

3. 大多数的挂号系统中，患者往往只能根据网上的病症描述，甚至是途说或是“经验判断”这样不靠谱的方式大体推测自身的病情，再进行具体的预约，存在盲目性，而无法通过“患者输入病症——系统分析病情——推荐患者就医”这样较为科学的方式进行预约，前者由于患者自身对疾病信息并不十分了解，往往出现挂错号的情况，浪费了医患双方的时间。而个别先进的的医院导医系统中，目前虽然已经有了系统智能推荐这一方式，但由于患者输入与医学专业症状词不匹配等原因，还是存在智能推荐的疾病不匹配、可信度低的问题。

   在这种情况下，一个能够帮助患者更好地获取医疗信息、针对具体病症挂号、提高医生诊断效率的智能导医系统就显得尤为重要。

   1.2 设计（论文）的意义

   1.2.1 理论意义

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