1．目的及意义

1.1 设计的目的

随着互联网技术的不断进步与深入发展，人们的生活也在潜移默化的发生着改变，如滴滴打车，火车票快速预订，等方便人们日常生活的B2C产品也迅猛的崛起，然而伴随着人们的生活水平的提高以及航空出行人数的增长，却始终没有一款产品是集中的专一的为乘客提供机票预订服务，各个航空公司都在开发属于自己机票预订系统，这导致此类产品不具有普遍性导致购票困难。而类似于支付宝或者携程中的机票系统都具有不全面性只是一个附带功，并且大部分的旅行店，酒店的机票代售点都在使用各个航空公司的内部系统进行极其麻烦的手动订票工作，这是一种工作效率低下的表现，所以有必要引入一套能提高工作效率的软件操作系统改善目前的情况。

机票预订系统的作为一个B2B的平台，他的主要适用人群应该是所有的航空企业以及负责代理机票业务的各个站点同时机票预订系统也应该有B2C的端口负责普通乘客的机票预订，所以此机票系统应该具有开放的体系结构，易扩充，易维护，具有良好的人机交互界面等优点。因为这涉及到用户隐私，以及平台的信誉度问题所以此套系统还应该具有良好的安全性，可靠性。同时此套机票预订系统应该可以进行数据的手机，存储，处理，提取，以及数据通信。让此套系统能够为所面向的用户群提供高效的，安全的机票预订管理。

1.2 设计的意义

（1)机票预订系统，应用于机场售票处以及各个机票售卖代理站点，同时对于普通乘客开放PC端航班查询，机票预订等功能。

系统应该具有对于乘客一段时间内的购票情况进行统计分析，快速查询，客户购票统计，售票管理，密码设置等功能，能够根据一单机票的单号迅速定位到该乘客，并且输出其一段时间内的详细购票信息，能够将详细信息录入数据分析表中，作为后期用户数据分析的在重要依据，加深与用户之间的了解，从而增强系统的可用性，和提升用户体验，从而提高售票人员的工作效率。

（2）此套机票预订管理系统的最重要的意义是要给客户带来良好的用户体验，开发过程中不能只考虑人力，物力等方面的约束条件，最重要的是为用户提供方便快捷的服务，并且提高售票工作人员的工作效率，为航空公司带来更好的效应，为企业的决策层提供安全，准确，精确，快捷的机票销售信息。

1.3 国内外研究现状综述