基于在线评论的服务改善——以旅游行业为例开题报告
2020-04-21 16:08:04
1. 研究目的与意义（文献综述）
1.1研究的目的及意义
现代信息与互联网技术近年来蓬勃发展，在不知不觉中融入了人类社会，对许多传统行业带来了翻天覆地的变化和影响。旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。
游客满意度研究是当前旅游学届关注的热点领域，准确测评游客满意度并准确分析游客需求是改进游客满意水平提升旅游地竞争力的基础，满意度测评一直是服务改善的关键。
2. 研究的基本内容与方案
2.1基本内容与目标
（一）研究的基本内容 本文研究共分为五大部分。
第一部分为绪论。主要介绍本选题即“基于在线评论的服务改善——以旅游行业为例”的背景和意义、研究目的和方法、内容和框架、国内外研究现状。
3. 研究计划与安排
| 2018.03.20 | 结合选题和任务书的目标要求，完成开题报告撰写 |
| 2018.05.23 | 完成仿真模型建设，并在此基础上形成论文初稿 |
| 2018.05.03 | 根据指导老师的修改意见，完成模型的修改完善和论文的修订，并上传最终论文定稿。 |
| 2018.06.12 | 进行毕业设计答辩的相关准备，参加毕业设计答辩 |
| 2018.06.19 | 根据答辩小组老师的修改意见，完善论文，提交和上传最终的毕业设计相关资料 |
4. 参考文献（12篇以上）
[1] 薛薇. spss modeler数据挖掘方法及应用（第二版）.电子工业出版社,2014.
[2] 涂海丽, 唐晓波, 谢力. 基于在线评论的用户需求挖掘模型研究[j]. 情报学报, 2015,34(10):1088-1097.
[3] 李景. 基于在线点评的酒店顾客满意度研究[d]. 上海师范大学, 2015.
