1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、论文研究背景与意义 在过去的五年中，共享经济的快速发展以及它对社会经济系统各个方面的巨大影响激发了社会公众日渐浓厚的兴趣，其快速发展与追求更好的供应链价值分配、减少生态影响、技术进步、使用者对产品所有权态度的转变以及社会联系的需要等社会经济条件有关。

目前并没有准确的标准来衡量共享经济的规模，但行业从业者大胆的推测，与2015年150亿的规模相比，2025年共享经济的规模将有潜力增至3350亿，共享经济也将改变酒店和旅游行业未来的发展动态。

2000年初，为应对日益凸显的自然资源约束，社会开始通过连接线上线下来利用互联网提高效率，共享经济成为了众多举措之一，这一现象可描述为点对点（peer to peer）共享获得未被充分利用的产品和服务，产品和服务的使用权与可及性优先于所有权。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的 目前，国内短租平台的文献资料呈现出相对碎片化的特点，其大多侧重于短租平台发展现状、发展趋势及操作模式的研究，对客户满意度等微观主体行为的研究尚未深入展开。

因此，为了深入了解共享经济下的短租平台（以爱彼迎为例）能否满足客户的需要，了解爱彼迎本土化面临的挫折、威胁及挑战，加强与客户的沟通，并对客户满意度进行信息调查回馈，本文旨在调查研究爱彼迎的客户满意情况，并针对客户意见对爱彼迎经营模式进行优化，提高爱彼迎的市场竞争力。

二、主要研究内容 本文的研究对象是国内共享经济下的短租平台（以爱彼迎为例），调查研究爱彼迎的国内外客户评价，通过问卷调查深入了解爱彼迎的客户满意情况及影响客户满意度的多重因素，在此基础上对爱彼迎客户满意度的实际情况进行分析，深入调查南京地区用户对爱彼迎等国内短租平台的使用体验，并结合爱彼迎本土化的挫折、威胁及挑战，为爱彼迎在国内市场的持续发展选择合适的经营模式，提高爱彼迎的市场竞争力，切实解决客户遇到的问题，使得客户对爱彼迎的使用体验及总体印象得以改观，进而在国内市场取得有效突破，提高市场份额。