共享经济下短租平台的客户满意度研究—以爱彼迎为例文献综述
2020-04-29 19:56:34
一、论文研究背景与意义 在过去的五年中,共享经济的快速发展以及它对社会经济系统各个方面的巨大影响激发了社会公众日渐浓厚的兴趣,其快速发展与追求更好的供应链价值分配、减少生态影响、技术进步、使用者对产品所有权态度的转变以及社会联系的需要等社会经济条件有关。
目前并没有准确的标准来衡量共享经济的规模,但行业从业者大胆的推测,与2015年150亿的规模相比,2025年共享经济的规模将有潜力增至3350亿,共享经济也将改变酒店和旅游行业未来的发展动态。
2000年初,为应对日益凸显的自然资源约束,社会开始通过连接线上线下来利用互联网提高效率,共享经济成为了众多举措之一,这一现象可描述为点对点(peer to peer)共享获得未被充分利用的产品和服务,产品和服务的使用权与可及性优先于所有权。
在发展初期共享经济的实践被认为是不以盈利为目的的活动,随后通过收取一小部分的共享费用逐步成长为比较大的商业模式,比如Uber和Airbnb。
由于Airbnb和Uber两大硅谷成功故事的传播,共享经济的概念于2011、2012年进入了公众的广泛讨论之中。
自从共享经济出现以来,旅游和酒店已经成为共享经济发展的先驱部门之一。
共享经济使得消费者和旅游地居民能够共享他们的房屋、汽车、一日四餐和专业的当地知识。
点对点住宿(peer to peer economy accommodation)通过降低住宿成本、提供与当地居民深入接触的有意义的经历,极大的改变了旅游模式。
从供应的角度出发,共享经济拓宽了旅游选择权的整体供应,因为以相对低的起步成本创立新的旅游企业已变得容易。
在线平台消费者得到更为广泛的产品和服务,其中许多都是高标准并且与传统对应产品或服务相比更能负担得起,从而为共享经济初创企业的发展创造了条件。