1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、论文研究背景与意义 近年来,人们生活水平的提高带动了旅游需求的增长,国家也一直大力支持旅游行业。

首先明确了旅游的产业地位，2016年12月国务院印发《”十三五”旅游业发展规划》,提出”十三五”期间，我国将大力发展旅游业，并且将旅游业定位为国民经济战略性支柱产业。

同时，供给侧结构性改革激发旅游市场活力：消费税制改革、鼓励落实带薪休假制度、开放二孩政策、错峰旅游制度、规范旅游市场秩序、整治价格欺诈强制购物促进了旅游业健康有序发展。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的 目前关于旅游网站用户满意度的分析当中，大多侧重于论述旅游电子商务的现状、盈利模式、以及未来的发展趋势。

虽然现在各大旅游网站以及旅游app的用户多为年轻人，但是很少有学者从基于大学生的用户满意度对一个旅游网站或是旅游app的发展做出研究。

本文旨在以大学生为切入角度，深入了解阿里飞猪的发展情况以及客户满意度的真实情况，从而为阿里飞猪的发展做出优化建议，从而达到努力满足用户需求并且提高产品核心竞争力的目的。