1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 一、引言 1．研究背景 在互联网发达的时代，由于网络不受传统报纸、电视的束缚，人人可以在网络中自由地发表自己的意见，释放自己的情感，网络俨然已经成为人们发布、传递和交流信息的主要阵地。

这一方面有利于民众表达自己的利益诉求，另一方面，也给政府的治理带来了挑战。

行政人员的失范行为的曝光、弱势群体利益诉求的表达、社会热点事件的不绝议论等等，如果等不到政府及时有效的回应，将会极大地影响政府的公信力。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

在该研究中,拟解决以下主要问题: 一、在综合相关理论的基础上，对网络舆论、网络舆论危机等基本概念作阐述。

二、借助案例分析政府在化解网络舆论危机过程中存在的问题及其原因。

三、根据政府在化解网络舆论危机过程中存在的问题及其原因探讨出相应的对策。