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摘 要

随着新媒体的发展,网络的普及，政府与民众之间的沟通方式也正在悄然发生着变化，越来越多的民众通过新媒体平台在网上向政府表达自己的诉求，与政府进行沟通交流，政民沟通也逐渐进入了一个新媒体时代。本文在前人的研究成果及实践经验的基础上，对于政民沟通、政府回应等相关理论概念进行了解析。如今是新媒体时代，政民沟通的方式、渠道越来越多，民众与政府之间的沟通愈发便捷，本文对如今新媒体背景下，政民沟通迎来的的机遇发展进行了具体分析阐释，同时也列举出在现今新媒体背景下政民沟通出现的一些问题，并对此进行原因分析，提出相应对策建议，促进新媒体背景下政民沟通的更好发展。

关键词：新媒体 政民沟通 政府回应

Opportunities、Problems and Suggestions For Communicating between the Government and the People in the Context of New Media

Abstract

With the development of the new media and the popularization of the internet, the way the government communicates with the people is changing.More and more people express their demands to the government through the new media platform online, and communicate with the government.The communication between the Government and the People has also gradually entered the new media era.Based on the previous research results and practical experience.This paper analyzes the concept of the government response to the communication between the government and the people.Nowadays, in the new media era, there are more and more ways and channels for the communication between the government and the people, and the communication between the government and the people is becoming more and more convenient.This paper analyze and explain the opportunities of communication between the government and the people in the context of new media.Some problems in the communication between the government and the people in the context of new media are listed,and analysis the reasons, and put forward the corresponding countermeasures.

Key Words:New Media ；The communication between the Government and the People ；Government response

目 录

中文摘要 I

英文摘要 II

绪论 1

（一）研究背景和研究意义 1

（二）研究方法和研究框架 1

1.研究方法 1

2.研究框架 2

一、概念解析及理论基础 3

（一）概念解析 3

1.政府回应 3

2.政民沟通 4

（二）理论基础 4

1.新公共服务理论 4

2.治理理论 4

二、新媒体背景下政民沟通的问题及原因 6

（一）我国政民沟通的发展 6

（二）我国新媒体背景下政民沟通的机遇 6

1.沟通更加便捷、及时 6

2.民众参政意识得以提高，保障民众参政权 7

3.沟通方式多样化 7

4.政府开放式治理路径的创新 7

（三）我国新媒体背景下政民沟通的问题 7

1.政府回应不及时 8

2.政府缺乏主动回应 8

3.政府发布信息不到位 8

4.政民沟通交流过程中缺乏有效回馈 9

5.沟通效果不理想 9

6.网络舆论跟风现象严重 9

（四）新媒体背景下政民沟通问题的产生原因 9

1.“官本位”观念根深蒂固 9

2.未充分发挥出新媒体的价值 10

3.政府信息公开机制不健全 10

4.民众政治参与沟通的效能感低 10

三、新媒体背景下政民沟通的对策 12

（一）提升政府回应民众的能力 12

1.树立“以人为本”的服务观念 12

2.提升政府工作人员的技术水平 12

3.增强政府信息沟通能力 12

（二）加强民众参与 13

1.明确民众参与的重要性 13

2.积极宣传网络政民沟通 14

3.引导民众理性参与 14

（三）完善政民沟通的制度保障 14

1.加强网络法律法规的建设 14

2.建立政府回应反馈评估机制 15

3.建立政府回应监督机制 15

结语 16

参考文献 17

致谢 19

绪论

（一）研究背景和研究意义

如今是新媒体的天下，微信、QQ、微博等媒体平台的普及使得每个人都可以拥有“麦克风”。在新媒体环境下的政民沟通已经不再满足于单向想“信息发布”了。新兴的社交新媒体平台在提升政府传播信息的效率、舆论引导、亲近民众等方面功不可没，同时在推动政民沟通互动构建服务型政府等方面也正发挥着越来越重要的作用。在这个互联网时代背景下，新媒体对于政民沟通的作用愈发显著。

在这个网络时代，新媒体已经成为我们日常社会经济文化生活中无法被替代的一部分。在新媒体的大背景下，政府与民众之间如何才能进行有效的沟通，政府如何与民众维持稳定良好的沟通互动关系，是值得现代社会转型期的政府应当思考的问题。

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