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摘 要

近年来，医患之间矛盾冲突频发，医患关系不断恶化，严重影响和谐社会的发展。产生医患矛盾的原因在于医疗资源分配不均、过度医疗以及医患之间信息不对称等。与此同时，随着互联网技术的发展，大数据逐步渗透进医疗卫生事业，医疗大数据行业方兴未艾，改变了传统医疗方式，创造了医疗行业的新生命，还为修复陷入僵局的医患关系创造了可能性，不过，医疗大数据在发展过程中遇到的许多问题也急需我们去处理。

本文采用文献研究、案例分析、比较分析等研究方法，结合矛盾论、公共冲突论等领域的知识，分析了医患矛盾产生的原因及医疗大数据建设过程中遇到的问题，从政府的角度提出了解决方案，旨在改善医患关系，构建和谐健康的医疗环境。

关键词：医疗大数据 政府 医患矛盾 化解

A Study on the Government 's Solution to the Contradiction between Doctor and Doctor in Medical Data

Abstract

In recent years, China's doctor-patient conflicts occur frequently，doctor-patient relationship comes into a state of tension,it seriously affects the construction of a harmonious society.The reason for the contradiction between doctors and patients is the unfair distribution of medical resources, excessive medical care and information asymmetry between doctors and patients.At the same time, with the development of Internet technology, big data gradually penetrate into the medical and health services, medical data industry is in the ascendant. It changes the traditional way of medical care and brings new opportunities for the medical industry . It also provides the possibility to improve the current tension between the doctor-patient relationship.However, we have to solve a series of problems during the development of medical data .

This paper uses literature research,case analysis and comparative analysis,combined with the theory of contradiction, public conflict and other multi-disciplinary theory.It analyzes the causes of the contradiction between doctors and patients and the problems encountered in the construction of medical data, and puts forward solutions from the government point of view. The purpose is to improve the doctor-patient relationship, build a harmonious and healthy medical environment.

Key Words: Medical data;Government;Doctor-patient contradiction;Solve

目录

摘要 I

Abstract II

一、相关概念及理论概述 1

（一）核心概念界定 1

1.大数据 1

2.医疗大数据 1

3.医患矛盾 1

（二）相关理论基础 2

1.矛盾论 2

2.社会冲突理论 2

（三）医患矛盾的现状 2

（四）医疗大数据的现状 3

（五）发展医疗大数据的意义 3

1.解决医疗资源配置问题 3

2.为临床决策提供支持 4

3.对疾病进行监测与预报 4

二、医疗大数据背景下医患矛盾原因分析 5

（一）数据缺失导致医疗资源分配不均 5

（二）数据共享不足导致过度医疗 6

（三）医患之间存在信息不对称 7

（四）法律法规存在缺陷 7

（五）政府在运用大数据时出现的问题 8

1.医疗信息系统缺乏统一标准 8

2.医疗信息挖掘利用率不高 8

3.医疗数据的安全性有待加强 8

三、政府利用医疗大数据化解医患矛盾的路径选择 9

（一）利用大数据合理配置医疗资源 9

1.合理规划医疗资源 9

2.落实分级诊疗制度 9

3.加大对医疗行业的财政投入 10

（二）完善医疗大数据共享体系 10

1.统一医疗大数据标准 11

2.加强市民医疗数据的隐私保护 11

3.加快医疗数据人才队伍建设 11

4.加大建设投入力度 12

5.以市民需求为导向 12

（三）健全相关法规体系 12

（四）拓宽医患之间沟通渠道 13

1.搭建医院内医患交流平台 13

2.建立患者满意度调查数据管理机制 13

3.建立医患互评机制 13

结语 15

参考文献 16

致谢 19

一、相关概念及理论概述

（一）核心概念界定

1.大数据

大数据技术是现代信息化技术发展过程中的必然产物，将所有变量间的关系数据化是大数据的目标，通过数据的整合产生可以解决问题的信息。^[1]简单来说，大数据就是一个数据合集，它的特征主要是种类多样、容量大、应用率高、存取速度快，通过对数量巨大的数据进行专业的整理分析，从巨量信息中发现事物间的联系以及发展规律，并能够对相关行业起到高效决策、预测的作用。

2.医疗大数据

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