1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文献综述

政府门户网站是政府应用信息化手段管理社会和提供服务的重要窗口，政府网站建设是电子政务建设中的关键环节。随着我国信息化建设的深入发展，我国政府网站已经成为推进电子政务建设的重要抓手。近几年，我国从中央到基层各级政府和部门机构基本都建立了自己的政府网站，已形成了群体建设规模，而且越做越大。在群众日益要求建设服务型政府的形势下，提升我国政府网站的功能成了当前迫切需要解决的任务。这既是适应全球电子政务发展的需要，也是适应中国电子政务自身发展的需要。因此研究我国政府网站的功能机制具有重要的现实意义。

国外研究方面，国外政府网站经历了十几年的发展，相对来说已经比较成熟。目前，国外学者关于政府网站的功能机制研究，主要集中在对政府网站的绩效评价研究和公众对政府电子化服务的使用意向研究。在政府网站绩效评价方面，torres 等人针对欧洲33个城市的网站进行研究, 采用的研究方法主要是基于对整个城市网站的浏览，评价的维度主要包括服务成熟度和传递成熟度，目标是评估政府门户网站的服务能力（载于government developments on delivering public services among eu cities，2005）。而gouscos 等人则是从最终用户(公众) 和服务提供者 (政府工作人员) 两个角度 , 对电子政府所提供的一站式服务的绩效和质量进行了实证研究。他们让最终用户和服务提供者登录门户网站 , 注册并使用导航系统 , 然后让使用者们填写问卷, 从而对一站式电子服务进行评价（载于government service offerings，2007）。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

论文提纲

绪论

第一节 政府网站功能机制的研究背景及意义