1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一，研究背景 网络的普及和发展，增近了政府与人民的距离，一改以往人民对于政府决策只能被动接受的情况，以及政策落实过程繁琐，效率不高的问题，比起以往的政策发布和实施方式，网络的出现无疑使得公共政策的实施更加便捷和到位，而其中的沟通平台，则是连接公民的关键，根据腾讯 2018 年一季报数据，微信及 wechat 合并 mau 达到 10.4 亿，微信已经成为国内最大的移动通讯工具，与时俱进已经成为了政府必须实现的目标，而如何用好这个平台，则是落实公共政策的公布，实施和反馈的关键。

一.国外电子政务发展 根据中国电子政务网2018年7月11日的更新，总结得出国外电子政务的发展经验，从加拿大，美国，新加坡等电子政务发展先进国家身上汲取经验，从易兰丽，黄梅银，田红红（2019）《美国移动政务建设及其对我国的启示》看出，美国首先推出了”移动优先”的传播模式，是移动政务的引领者，这是来源于它电子政务发展较早，并且互联网模式发展迅速的历史原因产生的结果，自1993年克林顿政府提出实施”电子政务”这一重要举措以来，美国电子政务面对每一个时间阶段，都综合了现实的情况进行了改进发展，作出分阶段的实施策略，由简到繁，首先在初期阶段，对于网络的发展使用还处于摸索的状态，政府只是提供一般的信息，处理一下很好解决的事件，而在网络得到发展后，则建立了门户网站进行政策的发布整体，并且能够进行一些比较繁琐的事务解决，第三阶段，在对于网络技术掌握比较成熟，网站打造出坚实基础的情况下，美国政府建立起比较复杂的技术体系，到了第四阶段，则是致力于与公民的互动沟通，根据这整个过程，可以得出美国的电子政务传播方式的发展，有以下几个特点：（1）与现实技术同步发展（2）建立的网站分门别类，非常清楚，简洁明了（3）安全意识很强，并且注重成本管理。

而到现今的情况下，随着智能手机的普及发展，电子政务也从网站落实到了app之中，美国有线电视新闻网cnn（cable news network）紧紧跟上了潮流，推出了cnn的app，并且在国区的apple store也得到了1.23万次的下载，可见这一举措的成熟，同样的还有英国广播公司bbc（british broadcasting corporation），这使得公民对于社会生活和政府举措的了解，更加实施快捷，真的实现了随时随地能够了解的地步，但是在接受信息如此方便的背景之下，依旧存在交互沟通不便捷的情况，。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

1. 研究背景 随着微博，微信等多种新媒体平台的出现，我国进入了新媒体时代，而随着传技术的发展，我国的政务内容传播也需要与时俱进，于是移动政务这一概念则成为了我国政务传播的全新形式，在中国知网搜索”移动政务”，可以得到165条搜索结果，可以看出移动政务成为了全世界关注的焦点，但我国仍处于移动政务的初期阶段，公民对于移动政务了解较少，而各个平台的移动政务，在内容和技术层面都存在些许问题。

为了更好得建设服务型政府，增加政民互动，推动移动政务的发展成为了当务之急。

2. 研究问题 本课题研究的重点问题是我国移动政务存在的不足和改善对策。