1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

改革开放30年以来，我国经济和社会都发生了翻天覆地的变化。

进入新世纪后，中央把社会管理和公共服务作为政府的基本职能之一。

党的十九大报告指出，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究方法： 结合本课题的特点和本科阶段论文的可行性，本论文主要运用现有文献与收集现实案例作为主要研究方法，具体来说： 1、文献研究法 指围绕课题，通过查找、阅读相关的文献来获得资料，从而全面地了解与掌握研究课题的现有研究成果。

充分利用图书馆的资源，通过对知网上相关主题的期刊文献、博硕士论文、重要会议论文等文献资料，数字图书馆相关数字专著、图书馆相关专著的梳理、阅读与综述，作为本论文的主要概念及理论的来源，并在已有相关研究成果的基础上结合本课题关注的社会事实进行思考，提出本论文的观点。

2、案例分析法 收集与课题相关的案例，对研究对象和内容进行分析，提出问题，描述现象，论证课题的观点。