农村物流末端配送运作模式与服务质量对比研究任务书
2021-12-22 22:17:11
全文总字数:2125字
1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等
一、前言
目的:(理论上)调查分析农村物流配送体系发展现状,结合收集到的调查数据,对现有的京东现有的农村物流配送体系进行评价,并针对其中不足及缺点提出相应的优化措施。(应用上)研究目前中国农村电商物流的发展水平,并以某地区农村电商物流配送体系为例找出农村物流在蓬勃发展中存在的问题并进行改进,尽可能降低农村物流最后一公里的成本,从而使农民、物流企业、电子商务客户实现多赢共赢的目标,从而推动农村经济健康可持续发展。
意义:2017年是国家实施十三五计划的第二年,也是推进供给侧结构性改革的关键之年。推进农村的供给侧结构性改革目的在于更好的让高质量的产品送到农民手中,关键是解决渠道问题,也就是通常所说的物流最后一公里。不同电商企业在农村地区的末端配送模式不同,不同农村地区的配送模式也不同。对农村电商物流配送服务体系分析与服务质量评测,不仅是出于降低成本、提高企业利润的要求,也是发展农村经济,提高农民生活水平的有效途径:只有科学客观地评价物流体系的绩效,才能准确了解农村物流最后一公里的发展状况,寻找出自身存在的优势和不足。
2. 参考文献(不低于12篇)
[1]王玉荣.农村电商末端物流的运作模式研究[J].物流工程与管理,2016,38(01):98-99 115.[2]黄振雷.农村电子商务物流运作模式分析[J].商,2016(23):149.[3]王真. B2C电子商务快递物流服务质量评价体系构建研究[D].成都理工大学,2013.[4]鲍冠林. 物流企业服务质量评价体系研究[D].暨南大学,2009.[5]张林凤. 农村电商物流服务质量评价研究[D].重庆工商大学,2016.[6]黄一峰,李俊辉.应用差距模型分析物流企业服务质量[J].物流科技,2007(12):15-17.[7]基于服务质量差距模型的快递企业服务关系管理研究[J]. 程国峰,李雪梅. 物流技术. 2009(07) [8]服务质量差距模型及差距弥合[J]. 曾立裘. 沿海企业与科技. 2007(06) [9]杨世军,杨学春,尤浩田.基于服务质量模型的快递服务质量差距分析[J].物流技术,2013,32(05):12-15 20.[10]快递服务质量对消费者企业认同感的影响研究[J]. 孙东升,于莹璐. 物流科技. 2017(09) [11]基于差距模型的快递企业服务质量研究[J]. 杨静,石盛林. 物流技术. 2015(01) [12]互联网 时代农村物流发展研究[J]. 徐蕾. 物流技术. 2015(15) [13]马鹏.城市末端配送问题研究[J].商场现代化,2014(14):62-63.[14]李赫. 农村物流末端配送的机遇、挑战与优化路径[J]. 重庆科技学院学报(社会科学版), 2016(03): 50-53.[15]Esper, T.,Jensen, T.,Turnipseed, F.,Burton, S. The last mile: an examination of effects of online retail delivery strategies on consumers[J]. Journal of Business, 2003.[16]Thomas J. Kull,Ken Boyer,Roger Calantone. Last-mile supply chain efficiency: an analysis of learning curves in online ordering[J]. International Journal of Operations Production Management, 2007 (4).[17] Gronroos,C. Service Management and Marketing:A Customer Relationship Management Approach. 2000