全文总字数：1973字

1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

一、前言

利用聚类分析的计算结果探究当前物流行业现状，进行企业客户群体的整合与分类，有利于物流企业掌控客户群体构成及其消费特性，实现客户的精细化管理，提供优质的物流服务。对物流市场营销、客户精益化管理和提供差异化服务等方面具有重要意义。而差异化服务要求精准的客户群体划分，这也同时符合行业精准营销概念。可以说差异化服务是实现精准营销的必要手段，而精准营销也是差异化服务的最终目的。通过实行差异化服务，能够有效的实现资源的合理配置，使得资源利用最大化，营销工作的精细化，也使得物流企业的发展目标更加明确。

二、研究内容

2. 参考文献（不低于12篇）

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