本文从消费者购买行为和网络安全事件两方面，总结了相关文献和研究成果。

1. 消费者购买行为 1.1 网络购物平台购买 本文主要研究消费者购买行为受到网络安全事件的影响。

随着社会的发展，人们越来越依赖网上购物，我国的电子商务市场也发展得如火如荼。

据统计，自2013年以来，我国的电子商务市场就进入繁荣时期，在2013年6月，中国网购用户规模已达2.77亿人，电子商务交易总额达到4.35亿元，其中，网络零售交易额为7542亿元，占社会消费品零售总额的6.8%[1]。

营销管理专家菲利普.科特勒把消费者的购买决策过程分为5个阶段：确认需要、搜集信息、评估选择、决定购买和购后行为[2]。

于是，有关学者在此基础上总结出消费者网络购买行为特点主要是以下几点：（1）品牌意识增强，只求商品的新奇感，期待商品品类更加多样化，希望获得良好的购物体验；（2）个性化消费特征明显，期望个人喜好和愿望得到满足，同时，从众心理又很明显；（3）能够主动地对同类商品信息进行比较，主动避免购买风险，选择商品时，主要借助商品评价；（4）收入水平影响购物频次、购买欲望及所购商品价格，低价具有诱惑力[3]。

同时，他们认为消费者在网购中，通常考虑的因素是网店信誉、产品质量、商品价格以及交易安全。

在电子商务快速发展的今天，网店信誉是至关重要的，很多企业通过品牌和社会形象来作为自己的网店信誉保证。

有研究表明：品牌形象认知和品牌价值认知对消费者购买意愿都有显著的正向影响作用，从影响程度上看，消费者品牌价值认知对消费者购买意愿的影响程度要大于消费者品牌形象认知对消费者购买意愿的影响。

于是，企业通过网络广告、产品特色和服务形象等，来增强品牌价值[4-7]。