1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、选题背景

二十一世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后,教育也作为服务业成为其重要的组成部分。近年来，随着我国经济的发展和综合国力的提升，以及人们对教育的逐渐重视，我国教育事业出现了迅速腾飞的现象：从普及九年制义务教育到大学连年扩招，从学历教育到素质教育。^[1]人们对教育的不断重视，高质量、多元化、个性化的教育需求日趋重要，而正规的学校教育往往满足不了家长的各种需求。因此，众多专注于中小学课外辅导的教育机构也应运而生。^[2]同时，就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了广阔的机会。^[3]

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究目的

通过文献分析，调查问卷，个案分析等多种研究方法，以巨程学校为切入点，对k12教育培训行业的现状进行研究，从而发现问题并为这些问题提供解决方案以提升用户的满意度。

主要研究内容