摘 要

数据显示，2015年俱乐部数量、会员数、从业人员数量增长均超过20%，中国健身市场正处于“量价齐升”的最美好的发展阶段。然而，作为健身市场最重要的组成部分，大多数俱乐部由于IT预算受限、信息技术意识薄弱、信息技术人才匮乏，仍然未有信息化的相关建设。利用SaaS模式进行健身房信息化管理是中国健身行业信息化进程的一个新尝试，健身俱乐部可以将SaaS技术融入到会籍销售管理、会员购卡约课、营销推广、教练培训、数字化设备等管理工作之中。

SaaS(Software-as-a-Service)即软件运营服务是目前供应商提供服务的新方式，用户无需将软件安装到客户端，也不需要用户提供服务器，而是通过互联网向用户发布服务。

本文立足于健身房俱乐部的特性和运营管理需求，在构建健身房SaaS管理系统规划后，详述了健身房SaaS管理系统各个部分的具体设计实现。旨在健身行业信息化建设提供可行的方案与思路。

首先，查阅大量中外系统集成相关研究资料，汲取前人研究经验，并结合健身俱乐部背景，确定健身房管理SaaS服务系统的研究思路，随后对SaaS相关理论进行了概述；其次，总结健身房俱乐部管理运作、信息化特征和存在问题，指出因自身规模、成本投入、专业信息化人才缺少，导致信息化建设十分落后，分析了健身俱乐部信息化建设的必要性，分析健身房SaaS管理系统的需求目标和详细需求，提出健身房SaaS管理系统的体系规划；最后，基于前文的需求分析和提出的系统总体目标，对健身房SaaS管理系统进行核心功能设计，其中包括课程预约系统、会员卡销售系统、会员跟进管理系统、数据报表系统、运营推广系统，对每个系统进行具体的用户场景分析，并以QC公司为例展示了用户操作界面。

关键词：健身房管理系统；SaaS；消费升级；健身行业

Abstract

Data shows that in 2015, the number of gym clubs, membership and employees grew by more than 20%, China's fitness market is in best stage of development. However, as the most important component of the fitness market, most gym clubs still have no information related construction because of the limited budget of IT, the weak awareness of information technology and the lack of information technology talents. Application of SaaS model in the gym information management is a new attempt to China informatization in the fitness industry. Fitness clubs can put SaaS technology into membership sales management, membership card about classes, marketing, training, digital equipment management work.

SaaS (Software-as-a-Service) software service providers is the new way that users do not need to install the software to the client or provide the server, but to the user via the Internet publishing service.

This paper is based on the characteristics of gym clubs and their operation management requirements. After the construction of gymnasium SaaS management system planning, the detailed design and implementation of each part of gym SaaS management system are detailed. The aim is to provide feasible plans and ideas for the information construction of fitness industry.

First, access to a large number of Chinese and foreign related research information system integration, drawing on previous research experience, and combining the fitness club background, determine the research ideas of gym management SaaS service system, then the related theory of SaaS is summarized. Secondly, summarize the gym club management information, operation characteristics and existing problems, points out that because of their size, cost, the lack of professional talent information, resulting in information construction is very backward. Finally, the overall goal of the system needs analysis and put forward based on the core function design of the gym management SaaS the system, which includes curriculum reservation system, membership card sales system, members follow the management system, data reporting system, operation promotion system, each system for specific user scenarios analysis, and QC company as an example, showing the user interface.

Key Words：Gym management system； SaaS；consumption upgrade；fitness industry

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景、目的与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.2 国内外研究综述 2

1.3 研究内容与研究方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 3

第2章 SaaS相关理论概述 5

2.1 SaaS的基本概念与特点 5

2.2 SaaS服务系统的技术现状 6

2.2.1 可配置的多用户架构 6

2.2.2 共享数据库，单独Schema的数据模型 6

2.2.3 数据传输和数据存储的安全性 7

2.2.4 系统拓展性和伸缩性 7

第3章 互联网 健身行业SaaS系统需求分析 9

3.1 健身房企业信息化建设的现状和必要性 9

3.2 健身房SaaS管理系统需求目标 9

3.3 健身房SaaS管理系统详细需求 10

3.4 健身房SaaS管理系统体系规划 10

第4章 互联网 健身行业SaaS系统设计实现 12

4.1 系统总体目标 12

4.2 系统体系结构 12

4.3 核心功能设计 14

4.3.1 课程预约系统 14

4.3.2 会员卡销售系统 18

4.3.3 会员跟进管理系统 21

4.3.4 数据报表系统 22

4.3.5 运营推广系统 22

第5章 总结与展望 24

5.1 全文总结 24

5.2 研究不足与展望 24

参考文献 26

致 谢 28

第1章 绪论

1.1 研究背景、目的与意义

1.1.1 研究背景

这是个信息技术快速发展的时代，信息经济对一个国家的经济实力占据不容小觑的地位，信息技术在现代商业文明中逐渐展现其强大的力量，甚至开始改变传统经济格局。以美国七十年代以来和中国九十年代以来为例，不难看到一大批传统企业由于没有抓住互联网的契机从此衰落，同时，也有另外一批新兴企业依靠互联网信息技术而得到蓬勃发展，在全国经济和商业的舞台上占据领袖地位^[1]。

当今中国社会不仅已经进入了互联网信息技术产业快速发展的阶段，国民的消费水平也进入了“消费升级”的阶段，品质消费、新品类消费、智能消费、绿色消费、文娱消费将在未来几年在消费品市场结构中占据越来越大的比例。其中，健身产业就属于消费升级中不可忽视的一部分。伴随经济发展、收入水平提高，消费结构变化，健康观念提升，各年龄段经常参加体育锻炼人口比例均有大幅提升，提高身体素质、娱乐、防病治病是体育锻炼的主要目的。此外，政府的政策支持，也是中国健身产业的一大驱动因素，其中包括全民健身计划的推动，和医保卡健身等政策。最后也是最重要的一点，资本推动了健身产品服务供给越来越丰富，健身服务形态越来越多样化。数据显示，2015年俱乐部数量、会员数、从业人员数量增长均超过20%，中国健身市场正处于“量价齐升”的最美好的发展阶段，行业增速值得关注^[2]。

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